Dyson V15 Submarine Malzeme Kalitesizliği Ve Stok Sıkıntısı

Dyson v15 submarine modeli süpürgeyle temizliği bitirdikten sonra toz haznesini boşaltıp yerine takarken kırmızı lastikli kısım çıktı. Ne yaparsam yapayım tekrar takılmadı ve hazne yerine oturmadı. Şikayetimi 12 Ağustosta Dyson müşteri hizmetlerine bildirdim. Bozulan parçanın yenisini göndereceklerini söylediler ve sipariş kaydı oluşturdular. Ama stokta olmadığını da belirttiler bir hafta sonra tekrar aradım stoğa geldiğinden kargoya verileceği ve bana mail, SMS yoluyla bilgi aktarılacağı söylendi. Müşteri hizmetlerindeki yetkili kişilerde asla sıkıntı yok, gayet ilgili ve anlayışlılar fakat Dyson firmasının bu yaptığı hadsizlikten başka bir şey değil. Muhtemelen en fazla ihraç ettiği ülkelerden biriyiz ve en ufak bir parçası bozulduğunda "stokta yok" ifadesiyle baş başa bırakılıp aylarca bekletiyoruz bunu daha önceki şikayetlere bakarak da anlamak mümkün. Bu kadar para verip aldığımız ürünün daha 6. Ayda bozulmasına mı yanayım yoksa bozulan parçanın stokta olmamasına mı bilemedim. Başka bir markayla arasında çok kaldım ama elinde tuttuğu müthiş reklam gücüne kandım. Reklama harcadığı vakti biraz da ülkede yeterli stok bulundurmaya ayırsa keşke. Velhasıl ürün performans olarak ciddi anlamda sıkıntısız olmasına rağmen malzeme kalitesi açısından maalesef yetersiz. Mesela motorunun etrafındaki mor lastikler de parçalanmaya başladı henüz 3. Ayındayken ama onun aksesuar hatası olarak geçtiğini, performansı etkilemediği söylendi. Yani nereden tutsak elimizde kalıyor efendim alacaklara belirtmek istedim.