to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v15 Detect süpürgeyi yaklaşık 3 ay önce, Aralık ayının ortasında Evkur’dan satın aldık. Ürünü hamile olduğum için sürekli kullanmıyorum, buna rağmen süpürgenin papatya kısmında kopma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda böyle bir hasar oluşması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu Dyson’a WhatsApp hattı üzerinden ilettim. Bana, “Sizler için cihazınızı bedelsiz servise alabilirim. Kullanıma engel bir durum olmadığı için servis merkezimizin incelemeleri sonucunda ücret çıkabilmektedir.” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Yani hem tasarımsal olarak göze çok kötü görünen bir parça kopması yaşanıyor hem de bunun için ücret çıkabileceği söyleniyor. Çekim gücünü etkilemiyor olması, bu kusurun önemsiz olduğu anlamına gelmiyor; ürünün görünümü ve bütünlüğü de bu seviyede bir markadan beklentilerimin parçası.
Eşim dünya para ödeyerek bana sürpriz yapıp bu ürünü aldı, Dyson’ı tercih ederken sorun yaşandığında çözüm odaklı olacaklarını düşünüyordum ancak yaşadıklarımdan sonra büyük bir pişmanlık hissediyorum. Papatya kısmındaki hasarın, garanti kapsamında olacak şekilde ücretsiz onarılmasını ya da bu parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Kısa sürede ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir dönüş bekliyorum.
Dyson V15 Detect süpürgemi garanti süresi bittikten sonra kullanmaya devam ederken cihazın çekim gücünde azalma başladı, çalıştırma düğmesi takılı kalır hâle geldi ve gövdede bulunan papatyalar sökülmeye başladı. Bunun üzerine sorunu çözmek için ücretini ödeyerek ürünü servise gönderdim. Ürün yakla...
19.10.2025 tarihinde satın almış olduğum Dyson V15 süpürgemin papatya kısmındaki kırmızı sünger, daha ilk günden itibaren atmaya ve kopmaya başladı. Durumu Dyson uygulaması üzerinden ilettim; ancak bu parçanın garantiye girmediği, görsel amaçlı olduğu ve cihaza bir zararı bulunmadığı söylenerek işle...
Dyson v15 dikey süpürgemin motor etrafındaki papatya şeklindeki silikon parçaları birkaç aydır tek tek kopmaya başladı. Bu silikonların koptuğu yerlerden hava kaçırdığı için süpürgenin çekim gücü belirgin şekilde azaldı ve hepsi koptuğunda sorunun daha da büyüyeceği ve performansın daha fazla düşece...
Dyson v15 süpürgemin çekim gücü ciddi şekilde düştü, ayrıca papatya kısmının yerinde bir tanesi açıldı. Cihazı servise götürdüğümde bu durumu müşteri hatası olarak değerlendirip papatya parçası için benden ücret talep ettiler. Üstelik kırmızı contası da yerine takılmıyor, parça tam olarak oturmuyor....
Dyson’ın kendi internet sitesinden aldığım Dyson v15 süpürgeyi, tonla para verip almama rağmen neredeyse ilk günden beri sorunsuz kullanamadım. İlk 1 yıl içinde cihazın farklı parçaları kırılmaya başladı ve şimdiye kadar 3 kez parça siparişi vermek zorunda kaldım. İki yıllık garanti süresi dolar dol...
Yorumlar