to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki ay önce dyson.com.tr üzerinden satın aldığım Dyson v15 detect kablosuz dik süpürgede üretim kaynaklı bir sorun ve sonrasında yaşadığım servis süreci aksaklıkları nedeniyle şikayetçiyim.
Ürünün başlık kısmındaki filtrenin alt ve üst birleşim noktasında yer alan mor renkli kıvrımlı malzeme, herhangi bir darbe, yanlış kullanım veya müdahale olmaksızın yaklaşık bir ay önce kendi kendine yırtıldı. Bu durum hem kötü bir görüntü oluşturmakta hem de uzun vadede hava kaçırma riski taşıdığı için ürüne olan güvenimi tamamen sarstı.
Bu nedenle ürünü 17.09.2025 tarihinde garanti kapsamında servisinize gönderdim. Gönderim öncesinde müşteri temsilciniz, batarya ve hazne kısmının gönderilmemesi gerektiğini özellikle belirttiği için bu parçaları pakete dahil etmedim. Ancak sonrasında tarafıma yapılan geri dönüşte batarya ve haznenin de gönderilmesi gerektiği söylenerek ürün bu nedenle olduğu gibi geri gönderildi.
Ürün tekrar elime ulaştığında ise mevcut soruna ek olarak bu kez iç çelik filtrede eğilme olduğunu gördüm. Ayrıca başlıktaki yırtık nedeniyle süpürgenin kullanım sırasında hava kaçırma riski bulunduğu da açıktır. Bu arızanın garanti süresi bittikten sonra tüketici açısından maliyetli ve çözümü zor bir sorun haline geleceği ortadadır.
Dyson müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, hava kaçırma kontrolünün bir peçete ile deneme-yanılma yöntemiyle yapıldığının söylenmesi, Dyson gibi kalite ve müşteri memnuniyetine önem verdiğini düşündüğüm bir markadan beklentimin çok altındadır. Hava kaçırma gibi teknik bir durumun daha profesyonel ve detaylı yöntemlerle incelenmesi gerektiğini düşünüyorum.
Tüm bunlara ek olarak, yaklaşık 20 gündür kargo firmasının ürünü teslim almasını beklememe rağmen herhangi bir ilgi, bilgilendirme ya da somut bir çözüm sunulmamıştır. Bu süreç boyunca hem zaman kaybı yaşadım hem de mağduriyetim daha da arttı.
Yaşadığım üretim kaynaklı arıza, servis sürecindeki aksaklıklar ve çözüm odaklı ilerlenmemesi nedeniyle ürünü artık kullanmak istemiyorum ve Dyson v15 detect süpürgenin iadesini, ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.
Yaklaşık bir yıl önce Media Markt'tan aldığım Dyson V15 Detect Kablosuz Dik Süpürgemin başlığının filtre kısmında, alt ve üst kısımlarının birleşim noktasında bulunan mor renkteki kıvrımlı malzeme üç ay önce kendi kendine yırtıldı ve kötü bir görüntü oluşturmaktadır. Ayrıca bu durum, süpürge kullanı...
Yaklaşık 6 ay önce satın aldığım Dyson V15 detect süpürgeyi büyük bir memnuniyetle kullanıyordum. Ancak yakın zamanda yaşadığım bir problem, ürün kalitesine ve uzun ömürlülüğüne dair güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Toz haznesini boşaltırken hazneye ait kırmızı lastik conta, herhangi bir zorlama y...
Dyson ürün yedek parça kalitesizliği ve temin edilmesi bakımından müşterilerini mağdur ettiğini düşünüyorum. Dyson V15 Detect süpürgem garanti kapsamında iken ışıklı başlığın yan tarafındaki hortum benzeri kısımda bir delinme meydana geldi. Bu durum, çok dikkatli kullandığım ve hatta balkon dahi süp...
Dyson V15 kablosuz süpürgemin toz haznesinden kırmızı plastik bir parça çıktıktan sonra cihaz tamamen çalışmaz hale geldi. Bu sorun yaklaşık iki haftadır devam ediyor ve süpürgeyi kullanamıyorum. Çözüm için Dyson müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak, süpürge yanımda olmadığı için...
Yaklaşık bir yıl önce aldığım Dyson V15 model şarjlı el süpürgesinin ana gövdesi etrafında, mor renkli ve havanın geçirgenliğini engellediğini düşündüğümüz bir materyal dışarı doğru her yerinden sarkmaya başladı. Müşteri hizmetlerini arayarak konuyu canlı görüntülü olarak görüştük. Bize, bu sarkmala...
Yorumlar