Dyson V15 Detect Cihazımın Kronik Sorunu Ve Garanti Süresinde Çözüm Eksikliği

Dyson V15 Detect cihazımda bulunan mor kısımlarda atma meydana geldi ve bu durum cihazın çekişini de olumsuz etkiliyor. Sorunu ilk olarak 27 Ocak 2024 tarihinde fark ettim ve o tarihten bu yana sürekli olarak devam ediyor. Cihazımın garantisi 24.02.2024’te sona erdi; ancak yaşadığım problem garanti süresi bitmeden önce ortaya çıktı ve bu süre zarfında Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana bu kısımların kozmetik amaçlı olduğu ve çekimi etkilemeyeceği söylendi, fakat bu açıklama beni tatmin etmedi. Çünkü araştırmalarımda bu sorunun kronik olduğunu ve aynı problemi yaşayan birçok kullanıcıya cihaz değişimi yapıldığını gördüm.

Ürünü Dyson’ın resmi internet sitesinden satın aldım ve herhangi bir tamir, bakım veya ek ödeme yapmadım; ayrıca bana bir çözüm de sunulmadı. Sorunumun garanti süresi içinde bildirilmiş olmasına rağmen çözülmemiş olması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum.