Dyson V15 Borusu Kolayca Eğildi, Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson v15 Detect süpürgeyi yaklaşık 2 ay önce Trendyol üzerinden Prusya mavisi renk olarak satın aldım. Ürünü kullanırken yatak altını süpürmeye çalıştığım sırada boru büyük ihtimalle sıkışma sebebiyle eğildi ve bu durum beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım bir ürünün, bu kadar basit bir kullanım senaryosunda bu şekilde zarar görmesi açıkçası güven vermiyor.

Durumu ilettiğimde bunun “kullanıcı hatası” olduğu söylendi, ancak en ufak bir sıkışmada borunun bu seviyede eğilmesini kabul edemiyorum. Dayanıklı olması gereken bir ürünün bu kadar hassas olması hem üzücü hem de düşündürücü.

Ben bu süreçte yalnızca eğilen boru parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü severek kullanmak istiyorum ancak bu sorunun Dyson tarafından müşteri memnuniyeti gözetilerek çözülmesini bekliyorum.