Dyson V12s Fiyat Düşüşü Nedeniyle Ödenen Fazla Tutarın İadesi Talebi

Dyson V12s Detect Slim Submarine süpürgeyi 17 Şubat’ta 34.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü teslim aldıktan yalnızca 12 gün sonra fiyatın 27.999 TL’ye düştüğünü ve buna ek olarak 4.399 TL değerinde 3 adet temizlik aparatının hediye edildiği bir kampanyaya dahil edildiğini gördüm. Bu durum, tarafımda ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.

Fiilen bir taksit fazla ödemiş ve aynı ürünü daha az avantajla almış bulunuyorum. Kampanya dönemlerinin değişebileceğini anlıyorum; ancak bu kadar kısa süre içinde oluşan bu ciddi fiyat ve kampanya farkının mevcut müşteriler açısından göz ardı edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu süreçte Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak para iadesi konusunda yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olarak bu tutumun yeniden değerlendirilmesini ve tarafımda oluşan mağduriyetin giderilmesini, aradaki fiyat farkının tarafıma iadesini rica ederim.

Konu ile ilgili çözüm odaklı, yazılı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.