to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson’ın kendi internet sitesinden kısa aralıklarla V12 ve V10 Absolute model iki şarjlı süpürge satın aldım. İki ürünü de aldıktan hemen sonra kullanmaya başladığımda, başlıkları hata vererek duruyor ve ürünler düzgün çalışmıyor. Ayrıca her iki ürün de bana kutusundan çıkmış, kullanılmış ürün hissi veren bir durumda geldi.
İlk ürün için Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm ve şu anda iade sürecinin tamamlanmasını bekliyorum. Ancak ikinci ürün için henüz iletişime geçmedim, çünkü bu yaşadığım durumun tekil bir hata değil, daha genel bir problem olduğunu ve diğer tüketicilerin de bu konuda bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. İki üründe de benzer sorunları bu kadar kısa sürede yaşamış olmam, hem zamanımın boşa gitmesine hem de verdiğim yüksek ücrete rağmen güvenimin ciddi şekilde sarsılmasına neden oldu.
Dyson’dan, tarafıma kesinlikle kullanılmış veya sorunlu ürün gönderilmemesini, yaşadığım bu sorunla ilgili net bir açıklama yapılmasını, bozuk veya kullanılmış olduğu izlenimi veren ürünlerin derhal iade/değişim işlemlerinin sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini ve bu tür sorunların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Dyson’ın kendi sitesinden satın aldığım v12 ve v10 Absolute süpürgelerde, daha 2 hafta içinde her iki üründe de başlık aniden durma sorunu yaşamaya başladım. Kullanım sırasında hiçbir uyarı vermeden başlık dönmeyi kesiyor ve ürünler işlevini yerine getiremiyor.
Bu durum üzerine bugün Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak görüştüğüm müşteri temsilcisinin ilgisizliği, kullandığı dilin kurumsallıktan uzak olması ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilememesi beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Hem ürünlerin performansından hem de müşteri temsilcisinin tutumundan şikayetçiyim. Ürünlerden birinin seri numarası 8cveuukt3063a’dır.
Dyson’dan bu yaşadığım sorunla ilgili özür bekliyorum ve her iki süpürge için de acil para iadesi talep ediyorum. Ayrıca başka insanların da aynı şekilde mağdur olmaması için bu cihazların piyasaya sürülmeden önce gerekli kontrollerinin eksiksiz yapılmasını, sorunlu ürünler varsa da piyasadan çekilmesini istiyorum.
2023 yılında 2 adet Dyson V10 Absolute süpürge satın aldım. Aldığım ilk cihaz sürekli arıza yaptı ve defalarca servise gidip geldi. Servis sayısını hatırlamayacak kadar çok kez tamir edilip tarafıma geri gönderildi. Sonunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve haklı bulunduğum için ürünün misliyle ...
Dyson v12 süpürgemi kullanırken süpürge başlığım yaklaşık 10 saniye çalıştıktan sonra dönmeyi durduruyor. Bu sorun son 2 gündür devam ediyor ve ürünümü Media Markt’tan almıştım. Dyson müşteri hizmetlerini aradım, görüntülü görüşme ile birlikte detaylı bir şekilde sorunu aktardım ancak herhangi bir ...
Merhaba; Dyson V11 Absolute marka dikey süpürgem bir anda kullanılmaz hale geldi. Cihazda hiçbir şekilde ışık yok ve dijital göstergesi de çalışmıyor. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtik, sorunu bildirdik. Canlı görüşme yaptığımızda bataryanın bittiğini, değişmesi gerektiğini söylediler. Daha bi...
Dyson V12 süpürgemin şarj olmama sorunu nedeniyle 3 Ağustos’tan bu yana mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün garantisi 29.12.2025’e kadar devam ediyor. İlk olarak servisle iletişime geçtim, görüntülü görüşme yaptık ve şarj kablosunda sorun olduğu söylendi. Yeni bir şarj kablosu gönderdiler fakat sorun kab...
Dyson V8 Absolute marka aldığım süpürgenin başlığında meydana gelen arıza sonrası Dyson müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Uzun süren uğraşlar sonrasında müşteri hizmetleri, garanti kapsamında yeni bir başlık göndereceklerini tarafıma bildirdi. Dört iş günü sonra Dyson müşteri hizmetlerinden b...
Yorumlar