to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson’ın kendi internet sitesinden yaklaşık iki yıl önce aldığımız Dyson v12 süpürgemizin uzun boru kısmındaki plastik bölümde bir süredir oynamalar oluştu. Ürüne darbe alma, düşme gibi bir durum olmamasına rağmen ortaya çıkan bu sorunun üretim kaynaklı olabileceğini düşünmemize rağmen, ne yazık ki destek alamıyoruz.
Sorun nedeniyle Dyson müşteri hizmetlerini aradık ve video ile görüntülü görüşme yapıldı. İnceleme sonucunda tarafımıza hiçbir somut teknik rapor sunulmadan, sadece kullanıcı hatası denilerek değişim veya onarım talebimiz reddedildi. Ayrıca garanti süresinin 20 gün önce bittiği, garanti devam etse bile bu parça için değişim yapılmayacağı söylendi. Oysa çevremizde benzer durumlarda, garanti süresi yeni bitmiş olsa bile, Dyson’ın müşterilerine yardımcı olduğunu ve destek sunduğunu defalarca duyduk.
Biz, uzun boru kısmındaki plastik oynaması için bir defaya mahsus olmak üzere destek talep ediyoruz. Ücret talep edilmeden, müşteri memnuniyeti kapsamında parça değişimi veya uygun görülecek başka bir çözüm sunulmasını rica ediyoruz. Dyson’ın müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olduğunu düşünerek tercih ettik ve bu konuda bize yardımcı olunması halinde çevremize de bu olumlu deneyimi anlatmak ve markayı gönül rahatlığıyla önermeye devam etmek istiyoruz.
Dyson v12 model süpürgemi Dyson’un kendi online mağazasından (dyson.com.tr) satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra boru/uzatma tüpü kısmında gevşeme, bağlantı noktalarında oynama ve kullanım esnasında ciddi stabilite kaybı yaşamaya başladım. Bu durum hem süpürgenin performansını doğrudan etk...
Dyson V12 model şarjlı süpürge kullanıyorum. Ürünün garanti süresi bittikten kısa bir süre sonra boru kısmında belirgin bir sallanma ve gevşeme problemi oluştu. Cihaz hiç düşmedi, darbe almadı ve sadece normal ev kullanımıyla çalıştırıldı; buna rağmen borudaki bu oynama üç aydan uzun süredir devam e...
Dyson v12 süpürgemi yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. 1 gün önce süpürme esnasında süpürgenin borusu çatladı. Süpürürken sallanma yapıyor. Bu durumu yaşayan birçok kullanıcı gördüm o kadar para verip bu kadar çabuk kırılacak ürün olması şaşırtıcı. Durumu iletmek için Dyson müşteri hizmetlerini aradığ...
Dyson v12 model süpürgemi yaklaşık iki haftadır kullanırken borusunda ciddi bir oynama problemi yaşıyorum. Son iki gündür ise artık boruyu tutarak süpürme yapmak bile mümkün olmuyor; boru yerinde durmadığı için cihazı kullanamıyorum. Ürünü Dyson’ın kendi resmi internet sitesinden satın aldım ve gar...
Dyson v12 süpürgemi yaklaşık 2 yıl önce satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra uzatma borusu kırıldı ve bu parça garanti kapsamında değiştirildi. İki yıllık garanti sürem dolmadan yaklaşık bir ay önce, gönderilen bu yeni uzatma borusu da yine kırıldı. Garanti sürem dolmadan 4 gün önce Dyso...
Yorumlar