Dyson V12 Uluslararası Garanti Kapsamı Dışında Kaldı, Cihazım Kullanılmaz Durumda

Yaklaşık 1 yıl önce Katar’dan Dyson v12 süpürge satın aldım. Cihazım bir süredir durduğu yerde kendi kendine çalışıp duruyor, bu döngü 8–9 kez tekrarlandıktan sonra ancak normal şekilde çalışmaya başlıyor. Sorun düzenli olarak devam ettiği için ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, cihazı Katar’dan aldığımı belirttim. Satın alırken 1 yıl uluslararası garanti olduğu söylenmişti, ancak müşteri hizmetleri Katar’dan alınan cihazların garanti kapsamında olmadığını iletti. Bu durumda 15 bin tl ödeyerek aldığım ürün şu an evde bir köşede kullanılmadan duruyor.

Dyson gibi bir markanın ürününün arkasında durmasını, cihazımın garanti kapsamına alınarak tamir edilmesini ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.