Dyson V12 Tekrarlayan Filtre Uyarısı, Yeni Ürün Talebi

Dyson v12 Detect Slim kablosuz süpürgemde yaşadığım filtre sorunu artık dayanılmaz bir noktaya geldi. Ürünü 2024 yılında bir AVM’den severek ve ciddi bir ücret ödeyerek satın aldım ancak neredeyse ilk günden beri doğru düzgün kullanamıyorum. Cihaz normalden çok fazla ses çıkarıyor ve filtre temiz olmasına rağmen sürekli filtre hatası veriyor. Yaklaşık 3–4 aydır filtreyi defalarca temizlememe rağmen aynı uyarıyla karşılaşıyorum ve bu süreç beni psikolojik olarak çok yıprattı.

Aynı problem sebebiyle süpürgem tam 4 kez servise gitti. İlk gidişinde sorunun filtreden olduğu söylenerek yeni filtre gönderildi fakat aynı sorun devam edince bu kez ürünü komple servise aldılar. Süpürgemin üst gövdesi değişmiş ve bakımları yapılmış olarak geri geldi, ancak kullanmaya başladığım anda tekrar filtre uyarısı verdi. Bunun üzerine My Dyson uygulaması üzerinden uzman ekip ile tekrar görüştüm, uyarıyı gösterdiğimde ürünü yeniden servise göndermem gerektiği söylendi.

Ürün bir kez daha servise gitti, 15.04.2026 tarihinde servise verilen süpürgem 23.04.2026 tarihinde bana geri teslim edildi. Kargodan ürünü açıp kullanmaya başladığımda ise cihazı kapattığım anda yine aynı filtre uyarısını verdi. Aynı gün tekrar My Dyson uygulaması üzerinden yazdım, yine servise gitmesi gerektiği söylendi ve süpürge yeniden servise gönderildi. Her seferinde “problemin çözüldüğü” söylenmesine rağmen süpürgeyi her kullanımımda aynı hatayı almaya devam ediyorum.

Aylarca defalarca kez tatlı bir dille derdimi anlatmama rağmen sorun çözülmedi, ürünümden soğudum ve açıkçası artık nefret edecek noktaya geldim. Severek aldığım bir ürünün bu kadar problem çıkarması ve her servisten dönüşte aynı uyarıyı vermesi bende büyük bir pişmanlık duygusu oluşturdu.

Tüm bu yaşanan mağduriyetler nedeniyle Dyson’dan süpürgemin tamirle değil, doğrudan birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli servise gidip gelmek yerine, sorunu kökten çözecek bir ürün değişimi yapılmasını istiyorum.