Dyson V12 Süpürgenin Kısa Sürede Parçalarının Kırılması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Dyson v12 süpürgemi yaklaşık 28 ay önce İzmir İstinyePark Dyson mağazasından satın aldım. Ürünü çok dikkatli kullanmama rağmen önce mart ayında haznesi kırıldı. Bunun üzerine kendi sitelerinden hazne ve filtre satın alarak yeniledim, ancak bugün de borunun takıldığı kısım kırıldı.

Ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik ana parçalarında birbiri ardına kırılma yaşaması, Dyson gibi bir markadan beklediğim kalite algısıyla kesinlikle örtüşmüyor. Hazne kırıldığında müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, şimdi boru kısmında da aynı şekilde kırılma sorunu yaşamış bulunuyorum.

Bu kadar kısa sürede iki ana parçası birden kırılan süpürgem için mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yeni bir ürün verilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu durumun Dyson tarafından müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla çözülmesini istiyorum.