to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Süpürge Servisinde Batarya Kayıp Ve 6600 TL Tamir Ücreti
Dyson v12 dik süpürge ürünüm motor arızası sebebiyle 18.06.2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo firması ile servise gönderildi. Bu arızanın giderilmesi için benden 6.600 TL ücret alındı. Ürünüm 26.06.2026 tarihinde tarafıma geri teslim edildi ancak ürünle birlikte gönderdiğim, üzerinde seri numarası bulunan orijinal batarya kutudan çıkmadı.
Kargo ile gönderdiğim batarya hariç tüm parçalar bana eksiksiz ulaştı, yalnızca bataryam servis tarafından kaybedilmiş durumda. Konu ile ilgili Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Hem arızanın giderilmesi için yüksek bir bedel ödemiş olmama rağmen hem de kendi bataryamın kaybedilmesi nedeniyle mağdur edildim.
Ürünü kargo ile servise gönderirken, kutu içeriğini tek tek belirttiğim bir notu da kutuya ekledim; bu notta bataryanın da gönderildiği açıkça görülmektedir. Buna rağmen bataryamın tarafıma geri ulaştırılmamış olmasını kabul etmiyorum.
Servise gönderdiğim orijinal bataryamın bulunarak bana eksiksiz şekilde ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Maalesef neredeyse birebir aynı sorunu bende yaşadım, motor arızası sebebiyle batarya ile birlikte ürünü gönderdim yaklaşık 6500 TL ücret ödedim ve ürün bana bataryasız gönderildi, bu sorunu başka kişilerde yaşamış ve hala kayıtsız kalıyor Dyson şaşkınım, yeni batarya sipariş ettim yoksa 6500 TL de boşa gidecekti toplam zararım 12 bin civarı oldu ve Dyson şikayetlerime rağmen aramadı bile, destek hizmeti sıfır