to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v15 süpürgemi çekim gücü problemi nedeniyle 11 Nisan’da Kolay Gelsin kargo firmasıyla servise gönderdim. Cihazı gönderirken bataryası takılı şekildeydi, eşimle birlikte cihazı ve bataryayı patpata sararak paketledik. Hatta göndermeden önce Dyson müşteri hizmetlerini arayıp özellikle bataryayı da koymamız gerektiğini öğrendik ve bu doğrultuda hareket ettik.
Cihaz için tarafıma 6.500 TL tutarında onarım ücreti çıkarıldı ve bu ücreti ödedim. Daha sonra ürün bana geri gönderildiğinde kutunun içinden batarya çıkmadığını gördüm. Yani şu anda cihazım elimde ama batarya olmadığı için çalışıp çalışmadığını dahi test edemiyorum. Dyson tarafı ise bataryanın kendilerine hiç ulaşmadığını söyleyerek sorumluluk almıyor ve konuyla ilgilenmiyor.
Bu süreçte küçük bir çocuğum ve kedim olduğu için ev temizliğini sağlıklı şekilde yapamıyor, bataryasız kaldığım için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Elimde kargo gönderi bilgileri ve ödeme yaptığımı gösteren belgeler mevcuttur. Dyson’ın, servise gönderdiğim bataryamı bulup tarafıma iade etmesini, eğer mevcut bataryam bulunamıyorsa da en kısa sürede tarafıma yeni bir batarya temin etmesini talep ediyorum.
Dyson v15 süpürgemi 9 Ekim’de müşteri hizmetlerini arayarak, 10 Ekim’de ise “Kolay Gelsin” kargo ile servise gönderdim. Telefon görüşmemde bana batarya ile motoru birbirinden ayırmamı, böylece kargoda cihazın çalışmasının önüne geçileceği söylendi. Ben de talimatlara uyarak batarya ve motoru ayırıp ...
Dyson v15 süpürgemi yaklaşık iki hafta önce, bataryası çalışmadığı için İzmir Bayraklı’dan servise gönderdim. Ürünle birlikte halı süpürge aparatı ve mobilya altı bağlantı aparatı da kutunun içindeydi. Ürün bana geri gönderildiğinde ise bu iki aparat kutudan çıkmadı. Hemen Dyson’ı arayıp durumu bil...
11.09.2025 tarihinde aldığım Dyson V15 model süpürgeyi hiç kullanmadan kutusunda sakladım ve yakın zamanda ilk kez açtım. Ancak cihazın bataryası durduğu yerde tamamen bitmişti. Destek için Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, bana 5 ayda bir bataryayı şarj etmem gerektiği söylendi fakat ürün tesl...
Dyson V15 süpürgemi 09.12.2025 tarihinde yetkili servise gönderdim. Cihazın batarya ve gövde değişimi yapılacağı, bunun için de benden yaklaşık 5.700 TL civarında bir ücret talep edildiği söylendi. Ben de bu tutarın yüksek olduğunu, kullanıcı hatası olmamasına rağmen bu şekilde ücretlendirilmek iste...
Yorumlar