to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Süpürge Bataryası Geri Gelmedi
Dyson v15 süpürgemi çekim gücü problemi nedeniyle 11 Nisan’da Kolay Gelsin kargo firmasıyla servise gönderdim. Cihazı gönderirken bataryası takılı şekildeydi, eşimle birlikte cihazı ve bataryayı patpata sararak paketledik. Hatta göndermeden önce Dyson müşteri hizmetlerini arayıp özellikle bataryayı da koymamız gerektiğini öğrendik ve bu doğrultuda hareket ettik.
Cihaz için tarafıma 6.500 TL tutarında onarım ücreti çıkarıldı ve bu ücreti ödedim. Daha sonra ürün bana geri gönderildiğinde kutunun içinden batarya çıkmadığını gördüm. Yani şu anda cihazım elimde ama batarya olmadığı için çalışıp çalışmadığını dahi test edemiyorum. Dyson tarafı ise bataryanın kendilerine hiç ulaşmadığını söyleyerek sorumluluk almıyor ve konuyla ilgilenmiyor.
Bu süreçte küçük bir çocuğum ve kedim olduğu için ev temizliğini sağlıklı şekilde yapamıyor, bataryasız kaldığım için ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Elimde kargo gönderi bilgileri ve ödeme yaptığımı gösteren belgeler mevcuttur. Dyson’ın, servise gönderdiğim bataryamı bulup tarafıma iade etmesini, eğer mevcut bataryam bulunamıyorsa da en kısa sürede tarafıma yeni bir batarya temin etmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Hiçbir şekilde ciddiye bile alınmadım. Mağdur oldum ve bu mağduriyetle kaldım sadece. Bu kadar büyük, ismi olan markanın bir müşterinin üzerine iftira atması ve telafi etmemesi gerçekten çok kötü bir durum.
