Dyson V12 Süpürge Rotasyon Başlığının Enerji Soketinde Bağlantı Sorunu Ve Kullanıcı Hatası İddiası

Dyson v12 süpürgemde boru ile döner başlığın birleştiği noktadaki enerji bağlantı soketinde bir bağlantı problemi yaşadım. Başlığı çıkarmak istediğimde enerji soketinin yerinden çıktığını fark ettim, alınalı henüz iki yıl olmadı ve sürekli kullanılan bir süpürgede değil. Ürünün fiyat segmenti ve dayanıklılık iddiası düşünüldüğünde böylesi bir bağlantı sorunu yaşamış olmak benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu.

Bu parçanın bizim zorlayarak ya da kırarak hasar verebileceğimiz bir bölge olmadığını, kullanıcı hatası olmasının fiilen mümkün olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Buna rağmen Dyson müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede sorun kullanıcı hatası olarak değerlendirildi ve bu yaklaşım yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Dyson’dan, yaşadığım durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, boru ile makinenin ayak kısmının birleşim bölgesindeki, özellikle de döner başlığın enerji bağlantı soketindeki bağlantı tasarımının ve ilgili parçanın detaylı şekilde incelenmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu durum ısrarla kullanıcı hatası olarak görülüyorsa, yanlış kullanım yaptığımıza dair somut bir kanıt sunulmasını ve tarafımıza “doğru kullanım”ın ne olduğunun açık ve mümkünse uygulamalı şekilde gösterilmesini istiyorum. Gerekmesi halinde benimle doğrudan iletişime geçilebilmesi için iletişim bilgilerimin Dyson ile paylaşılmasını onaylıyorum.