Dyson V12 Süpürge Motoru Arızalandı, Garanti Kapsamında Ücretsiz Tamir Ve Değişim Talebi

Dyson v12 süpürgem yaklaşık 5 gün önce arızalandı. Motor çalışır gibi ses geliyor ancak cihaz hiç çalışmıyor, o günden beri de süpürgeyi hiç kullanamıyorum.

Ürünü 2023 yılının 5. Ayında Trendyol üzerinden satın almıştım. Telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüğümde motor gövdesinin değişmesi gerektiği ve bunun ücretli olarak yapılacağı söylendi. Bu kadar kısa sürede, düzenli kullanılan bir ürünün motor gövdesinin bozulmasını ve bunun kullanıcıya ücretli yansıtılmak istenmesini kabul etmiyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve garanti kapsamında, benden herhangi bir ücret talep edilmeden onarımının yapılmasını veya gerekli görülüyorsa ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi bir durumda Dyson markasını piyasadaki diğer markalardan olumlu yönde ayıran bir neden kalmadığını üzülerek belirtmek isterim.