Dyson V12 Süpürge Filtre Değişimine Rağmen 3-5 Saniyede Durma Sorunu Ve Servis Talebi

Dyson’dan Ağustos 2023’te satın aldığımız Dyson v12 Detect Slim Absolute dik süpürgeyi bugüne kadar düzenli olarak kullandık. Yaklaşık 15–20 gün önce cihaz çalıştırıldıktan sonra 3–5 saniye içinde kendiliğinden durmaya başladı ve bu sorun her kullanımda tekrarlanmaya devam ediyor.

Dyson müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmede sorunun filtreden kaynaklı olabileceği, yeni filtre almamız durumunda problemin çözüleceği söylendi. Bunun üzerine 910904364331 numaralı siparişle Dyson’dan 2.500 TL bedelle yeni filtre sipariş ettik. Filtre 15.04.2026 tarihinde elimize ulaştı, hemen takıp denememize rağmen aynı sorun hiçbir değişiklik olmadan devam etmektedir. Filtre değişimi dışında tarafımıza başka bir çözüm sunulmadı ve servise yönlendirilmedik.

Ücretini ödediğimiz yeni filtreye rağmen sorun düzelmediği için hem ürün hem de hizmet süreci konusunda mağduriyet yaşıyoruz. Cihazın yetkili servis tarafından detaylı şekilde incelenmesini, arızanın tespit edilerek giderilmesini, arızanın makineden kaynaklandığının anlaşılması halinde ise cihazın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.