Dyson V12 Süpürge Bağlantısındaki Sallantı Sorunu Garantiden Çözüm Talebi

Dyson v12 süpürgeme yaklaşık 15 gündür gövde ile boru birleşim yerinden kaynaklanan bir sallanma sorunu yaşıyorum. Bu kısmın kronik bir problem olduğunu fark ettiğim için önce boruyu değiştirip kendi imkanlarımla çözmeye çalıştım ancak tahmin ettiğim gibi hiçbir şey değişmedi ve sorunun gövdeden kaynaklandığı netleşti. Böylece durumu Dyson’a iletmek için müşteri hizmetlerini aradım.

Telefon görüşmesinde ürünü servise göndermem söylenince kabul ettim fakat yalnızca “bakma” ücreti olarak 6.599 TL talep edildiğini öğrenince büyük hayal kırıklığı yaşadım. Hem boşuna boru satın almış oldum, sorun aynen devam ediyor, hem de bu kadar yüksek bir inceleme ücretinin istenmesini açıkçası hiç adil bulmuyorum. Daha önce batarya sorunu yaşadığımda Dyson ürününün arkasında durmuş ve batarya değişimi yapılmıştı, o kaliteli hizmet anlayışını artık göremediğim için ciddi anlamda güven kırılması yaşıyorum.

Dyson’dan, v12 cihazımdaki gövde–boru birleşim yerindeki bu kronikleşmiş sallanma probleminin inceleme ücreti alınmadan çözüme kavuşturulmasını, gerekli ise onarım veya ilgili parçanın değişiminin yapılmasını talep ediyorum.