Dyson V12 Süpürge 5 Saniye Sonra Kapanıyor, Garanti Dışı 6600 TL Tamir Ücreti İtirazı

Dyson v12 süpürgemi yaklaşık 3 yıl önce Media Markt’tan satın aldım. Cihazı kullanırken geçtiğimiz hafta içinde bir sorun yaşamaya başladım. Ürün çalışmaya başladıktan yaklaşık 5 saniye sonra kendini kapatıyor ve her çalıştırma denememde aynı durum tekrarlanıyor.

Durumla ilgili Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün garanti süresi bittiği için 6.600 TL masraf çıkarılabileceği bilgisi verildi. Ancak bu sorunun kullanıcı hatasından değil, cihazın kronik bir arızasından kaynaklandığını düşünüyorum ve bu nedenle bu kadar yüksek bir tamir bedeli ödemek istemiyorum.

Dyson gibi bir markadan, bu tür kronik arızalarda müşteri memnuniyeti odaklı bir yaklaşım bekliyorum. Ürünüm için ücretsiz ya da makul bedelli bir çözüm sunulmasını, mümkünse cihazın ayıplı kronik arıza kapsamında değerlendirilerek değişim ya da ücretsiz onarım yapılmasını talep ediyorum.