to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Pişmanlığı Ve Süreci!
22.09.2023 tarihinde Dyson V12 ürününü aldım, 25.09.2023 tarihinde kullanmaya başladık. İlk kullanımdan itibaren filtre hatası verdi.
Ürün o gün itibariyle kullanımı bıraktık, şehir dışına çıktım. 30.09.2023 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım, görüntülü şekilde ürünü gösterdim ve filtre gönderimi yapacaklarını, hatanın düzeleceğini ilettiler. Ortalama 5 iş günü sonra filtre geldi. Taktık ve hatanın gitmediğini gördük. Tekrar iletişime geçtik, ürünün alınacağını söylediler. 10.10.2023 tarihinde ürün alındı ve 20.10.2023 tarihinde ürünün 3 parçasının değiştiğini ve göndermek istediklerini söylediler.
Sıfır aldığım ayıplı ürünü parçalarını değiştirip göndermeyi teklif edince doğal olarak kabul etmedim ve bu konuda yapacak bir şeyleri olmadığını 23.10.2023 tarihinde 13:01 itibariyle arayan temsilci iletti. Bu markanın ayıplı mal satıp sonrasında kendi hatalarını size yüklemeleri kabul edilemez ve kurumsallık dışı. Biz pişman olduk.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Bu sürece kadar hiç hassasiyetle yaklaşıp anlayış gösterip ilk günden bozuk olan cihazınızın arkasında durduğunuzu hissetmedik açıkçası umarım makul bir çözümle gelirsiniz
Halen bu yazılandan sonra çözüm için ne arayan oldu ne soran
Bu konu üzerine şikayet sonrası ne arayan var ne soran satış sonrası destek mi köstek mi acaba
