to read complaints and reviews, or file yours. 
22.09.2023 tarihinde Dyson V12 ürününü aldım, 25.09.2023 tarihinde kullanmaya başladık. İlk kullanımdan itibaren filtre hatası verdi.
Ürün o gün itibariyle kullanımı bıraktık, şehir dışına çıktım. 30.09.2023 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım, görüntülü şekilde ürünü gösterdim ve filtre gönderimi yapacaklarını, hatanın düzeleceğini ilettiler. Ortalama 5 iş günü sonra filtre geldi. Taktık ve hatanın gitmediğini gördük. Tekrar iletişime geçtik, ürünün alınacağını söylediler. 10.10.2023 tarihinde ürün alındı ve 20.10.2023 tarihinde ürünün 3 parçasının değiştiğini ve göndermek istediklerini söylediler.
Sıfır aldığım ayıplı ürünü parçalarını değiştirip göndermeyi teklif edince doğal olarak kabul etmedim ve bu konuda yapacak bir şeyleri olmadığını 23.10.2023 tarihinde 13:01 itibariyle arayan temsilci iletti. Bu markanın ayıplı mal satıp sonrasında kendi hatalarını size yüklemeleri kabul edilemez ve kurumsallık dışı. Biz pişman olduk.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Bu sürece kadar hiç hassasiyetle yaklaşıp anlayış gösterip ilk günden bozuk olan cihazınızın arkasında durduğunuzu hissetmedik açıkçası umarım makul bir çözümle gelirsiniz
Halen bu yazılandan sonra çözüm için ne arayan oldu ne soran
Bu konu üzerine şikayet sonrası ne arayan var ne soran satış sonrası destek mi köstek mi acaba
06.01.2024 tarihinde Mevcut Dyson V10 kablosuz süpürgemin çekim gücündeki azalmadan dolayı Dyson müşteri temsilcisine görüntülü bağlandım. Müşteri temsilcisi ürünün filtresinde problem olduğunu, yeni filtre almam gerektiğini söyledi. Tarafıma mail olarak ödeme linki gönderildi. 06.01.2024 tarihinde ...
Dyson V12 süpürgemi 08.06.2023 tarihinde aldım. 12.06.2023 tarihinde teslim edildi. Onuncu aydan itibaren sürekli filtre temizliği uyarısı vermeye başladı. Temizleyip kuruduktan sonra takmama rağmen bu sorun sıklıkla devam etti. Dyson müşteri hizmetleriyle bugün 2 kere görüştüm. İlk görüşmem 13.24't...
25 Mayıs 2023 tarihinde almış olduğumuz Dyson V15 marka ve modeli ürün, markanın sosyal medya ortamları ve reklamlarında belirtilen kalite anlayışından tamamen uzak bir şekilde 22 Şubat 2024 tarihinde filtre arızası şikayetiyle servise gönderilmiş, servisten geldikten sonra aynı sorun ile tekrar 14 ...
22 Mart'ta aldığım Dyson V12 cihaz, aldığım gün filtre tıkalı uyarısı verdi. Görüntülü görüşme sonunda filtrenin değişmesine karar verildi. 15 gün filtre bekledim, ardından stok yok denilerek cihaz servise alındı. Cihaz iki kez servise gitti ve sorun yok denilerek geri gönderildi. Tekrar kullandığım...
Dyson v12 kullanıyorum filtre uyarısı ilk zamanlarda veriyordu daha sık vermeye başlayınca müşteri hizmetlerini aradığımda filtrenin değişimini yapamayacaklarını söylediler. Alalı bir buçuk yıl oldu. Kendi sayfasından aldım sayfa da iki yıl garanti bilgisi var ama müşteri temsilcisinin bana söylediğ...
Yorumlar