to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Kablosuz Süpürge Filtre Sorunu
İki yıldan biraz fazladır gayet memnun şekilde kullandığım V12 süpürgemin dün temizliğini yaptım. Bugün parçaları monte ettiğimde cihaz sürekli olarak filtre ikazı verdi. Web sitesinde ve bütün kaynaklarda ömür boyu kullanım imkanı ile pazarlanan filtre, garanti bittikten birkaç ay sonra hata veriyor ve garanti süresi bittiği için müşteri ilişkileri parayla satmak için link atmak harici bir işlem yapmıyor. Görüşme sonunda da hizmet anketi doldurmamı istiyor. Parayla iki yılda bir satacaksanız ömür boyu kullanım ibaresini kaldırın. Ömür boyu kullanım imkanı konusunda kararlıysanız malınızın arkasında durun.
Gelişme
Dyson v12 kullanıcısı olarak yaşadığım filtre sorununa ilişkin müşteri hizmetleri ile yaşadığım tecrübe
Az önce müşteri hizmetlerinizden berkay bey aradı Bana yaptığı açıklama "yaptığım kontrollerde cihazınızın garantisinin birkaç ay önce bitmiş olduğunu görüyorum, filtrede garanti kapsamında bir ürün değil bu yüzden yardımcı olamıyorum" seklinde o zaman oraya neden ömürboyu kullanım yazıyorsunuz dediğimde bana sesini yükselterek kitapçıklarınızı okursanız sabunla soğuk suyla yıkarsanız bu filtre yıpranır o yüzden bu garanti değildir isterseniz okuyun diyecek kadar coştu Sesinizi öncelikle yükseltmeyin dediğimde de çalışma arkadaşlarımın sesinden sesimi yükseltme ihtiyacı duyuyorum gibi bir açıklama ile tüy dikecek kadar münasebetsiz bir Moda girdi aynı şeyleri o kadar çok tekrarladı ki dedim lütfen farklı bir şey söyleyecek biri beni arasın.
Dyson turkiye müşteriye doymuş tok satıcı olmuş Mesele filtre meselesi değil Mesele aldatıcı bilgi ve ürününüzün eskisi gibi arkasında durulmaması ve muhatap olunan insanların tavırları
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Az önce müşteri hizmetlerinizden berkay bey aradı Bana yaptığı açıklama "yaptığım kontrollerde cihazınızın garantisinin birkaç ay önce bitmiş olduğunu görüyorum, filtrede garanti kapsamında bir ürün değil bu yüzden yardımcı olamıyorum" seklinde o zaman oraya neden ömürboyu kullanım yazıyorsunuz dediğimde bana sesini yükselterek kitapçıklarınızı okursanız sabunla soğuk suyla yıkarsanız bu filtre yıpranır o yüzden bu garanti değildir isterseniz okuyun diyecek kadar coştu Sesinizi öncelikle yükseltmeyin dediğimde de çalışma arkadaşlarımın sesinden sesimi yükseltme ihtiyacı duyuyorum gibi bir açıklama ile tüy dikecek kadar münasebetsiz bir Moda girdi aynı şeyleri o kadar çok tekrarladı ki dedim lütfen farklı bir şey söyleyecek biri beni arasın. Dyson turkiye müşteriye doymuş tok satıcı olmuş Mesele filtre meselesi değil Mesele aldatıcı bilgi ve ürününüzün eskisi gibi arkasında durulmaması ve muhatap olunan insanların tavırları
