Dyson V12 Detect Slim Kısa Sürede Kapanma Ve Yüksek Servis Ücreti Şikayeti

2023 yılında İstanbul Akasya AVM’deki Dyson mağazasından satın aldığım Dyson v12 Detect Slim cihazımı sadece iki yıldır düzenli olarak kullanmama rağmen, 12.10.2026 tarihi itibarıyla güç tuşuna bastıktan kısa bir süre sonra kendi kendine kapanma sorunu yaşamaya başladım. Şarjı dolu olmasına rağmen cihaz birkaç saniye çalışıp hemen kapanıyor ve bu nedenle süpürgeyi verimli şekilde kullanamıyorum.

Sorunla ilgili Dyson müşteri hizmetleriyle ve mağaza ile görüştüğümde, cihazın ana gövdesinin servise alınacağını ve bunun için 6.599 TL servis ücreti ödenmesi gerektiğini ilettiler. Cihazı bu kadar kısa sürede, üstelik Dyson gibi üst segment ve kaliteli olduğu için tercih edilen bir markadan almışken, iki yıl gibi bir kullanım sonrasında bu şekilde ciddi bir arıza çıkması ve bu kadar yüksek bir bedel istenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Dyson’dan, bu kadar kısa sürede arıza yapan cihazımla ilgili iyi niyet kapsamında çözüm üretmesini, müşteri memnuniyetini gözeterek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.