Dyson V12 Borusunda Esneme Ve Kırılma İçin Garanti Desteği Sağlanmadı

Dyson v12 süpürgemin borusunda, özellikle başlığa takılan kısımda garanti sürecim devam ederken esneme olduğunu fark ettim ve bundan memnun değildim. Temmuz ayında Dyson ile iletişime geçip bu durumu ilettim, borudaki esnemeden şikayetçi olduğumu söyledim ancak bu şikayetimle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.

Garantim yaklaşık 1 ay önce tamamen bittikten sonra boru kısmında bu kez kırılma oluştu ve Ekim ayında tekrar Dyson ile görüştüm. Görüşme sırasında daha önce garanti kapsamındayken de bu borudaki esnemeden şikayetçi olduğumu, şimdi de kırılma meydana geldiğini belirttim. Buna rağmen esnemenin normal olduğu, kırılmanın ise kullanıcı hatası olarak değerlendirildiği ve artık garanti sürem bittiği için parçanın yalnızca ücretli olarak değiştirilebileceği söylendi.

Oysa ben sorunumu garanti sürecim devam ederken iletmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, sorun garanti bitince kırılma düzeyine geldi ve şimdi de kullanıcı hatası denilerek ücretli parça değişimi teklif ediliyor. Dyson gibi bir markadan beklediğim ilgi ve çözümü göremediğim için hayal kırıklığı yaşıyorum.

Borudaki esneme ve sonrasında oluşan kırık nedeniyle başlığa takılan bu boru parçasının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.