Dyson V12 Boru Parçasının Kırılması Ve Üretim Kalitesi Sorunu

Dyson v12 süpürgemi kullanırken borunun ucundaki plastik aksam, tamamen normal süpürme sırasında bir anda “çat” diye kırıldı. Kırılan yer tam borunun, cihazın üzerindeki boyadan kaynaklı harelerin olduğu bölgenin hizasına denk geliyor. Bu yüzden ürünün en başından beri üretim kaynaklı bir problemi olduğunu düşünüyorum. Bu kadar pahalı ve Premium olarak lanse edilen bir üründe borunun içten çatlayıp kırılması açıkçası kabul edilebilir gelmiyor.

Ayrıca motor kısmındaki contalar da zaman içinde soyulup yerinden çıktı. Geçen sene garanti bitimine yaklaşık bir hafta kala Dyson’ı aradığımızda, çekim gücü sorununu filtreye bağladılar ve bize yeni bir filtre gönderdiler. Garanti süresi dolduğu için o aşamada çok üstelemedik, ancak bugün yaşanan boru kırılması olayı artık ürünle ilgili baştan beri bir sorun olduğunu gösteriyor.

Bugün, bu olaydan yaklaşık 15 dakika sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, garanti süresi dolduğu gerekçesiyle kırılan parçayı ancak ücretli olarak satın alabileceğimiz söylendi. Üründe boya hatalarından contalara ve boru kırılmasına kadar bir dizi problem varken, bunun tamamen kullanıcı hatası dışında, üretim ve kalite ile ilgili olduğunu düşünüyorum.

Tüm bu nedenlerle, yalnızca boru parçasının ücretli satılması teklifini kesinlikle yeterli bulmuyorum ve Dyson’dan ürünümün komple değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünümün detaylı şekilde incelenmesini ve ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek mağduriyetimin ücretsiz şekilde giderilmesini istiyorum.