Dyson V11 Tetik Düğmesi Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Dyson v11 elektrikli süpürgemde yaklaşık 2 aydır tetik düğmesiyle ilgili bir sorun yaşıyorum. Cihaza çalıştırma düğmesine bastığımda kısa süreli çalışıyor, ardından kendi kendine duruyor. Kendi araştırmalarım sonucu problemin tetikten kaynaklı olabileceğini düşünüyorum ancak net bir bilgi de alamadım.

Sorunla ilgili önce ürünü aldığım mağazaya başvurdum, mağaza bu konuda yardımcı olamayacaklarını söyleyerek beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Ardından Dyson canlı yardıma bağlandım ve videolu görüşme yaptık. Buna rağmen yaşadığım sorunu net şekilde anlatmış olmama karşın ilk görüştüğüm temsilci hiçbir açıklama yapmadan, tamamen kendi inisiyatifiyle görüşmeyi sonlandırdı. İkinci temsilci ise sorunu anlamaya çalışmak yerine sadece filtre satın almam için bir alışveriş linki gönderdi. Oysa süpürgemde yaşadığım problem filtreyle ilgili değil, tetik kısmıyla ilgili.

Dyson tercih ederken uzun ömürlü ve sorunsuz bir kullanım bekliyordum ancak kendi tecrübeme göre bu cihazın gerçek kullanım ömrü maalesef yaklaşık 2 yıl ile sınırlı kaldı. Bu şikayeti özellikle yeni almayı düşünen kullanıcılar için kendi deneyimimi paylaşmak amacıyla yazıyorum.