Dyson V11 Extra Süpürge Gövde Değişimi Ücretsiz Talebi

Dyson’dan 2023 yılı Haziran ayında v11 Extra mor kablosuz süpürge satın aldım. Yaklaşık 1,5 yıl kullanım sonrasında cihazda enerji kesintisi sorunu yaşadım. Süpürge çalışmaya başlar başlamaz kendi kendine durup tekrar çalışıyor, tetiği hiç bırakmadığım halde sürekli duraklama yapıyordu. O dönem uzaktan, görüntülü olarak inceleme yapıldı ve bana filtre gönderildi, bu şekilde yaklaşık 1,5 yıl idare etti.

Yaklaşık 15–20 gündür aynı sorun tekrar başladı. Süpürge ilk çalıştırdığımda çok sık duraklama yapıyor, tetikten parmağımı çekmeden kendi kendine kesintiye uğruyor, cihaz ısındıkça bu duraklamalar azalsa da sorun tamamen bitmiyor. Şehir dışından bugün döndüğümde tekrar Dyson ile iletişime geçtim. Yine görüntülü olarak inceleme yapıp sorunu kayıt altına aldılar ve süpürgemin gövde değişimi gerektiğini, bunun için yaklaşık 5.000 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler.

Bu görüşme sırasında garanti süremin bittiği söylendi. Ancak aynı arızanın tekrar etmesinden ve süpürgeyi kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığımdan dolayı sorunun kullanıcı hatası değil, üretim veya parça kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum. Garanti bitmiş olsa bile bu tip kronik bir arıza için benden ücret talep edilmesini ve gövde değişiminin ücretli yapılmak istenmesini kabul etmiyorum.

Dyson v11 Extra süpürgemin gövde değişiminin, üretim hatası kapsamında değerlendirilerek tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan, ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.