Dyson V11 Advanced Başlık Parçasının Aniden Kırılması Ve Garanti Reddi

Dyson v11 Advanced süpürgemi bugün normal süpürme esnasında kullanırken, başlık kısmındaki gri plastik parça bir anda “çat” diye ses çıkararak kırıldı. Cihazı özenli ve hassas bir şekilde kullanmama, herhangi bir sert darbe ya da zorlayıcı hareket olmamasına rağmen bu parçanın aniden kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünümün garantisi devam ettiği için Dyson ile iletişime geçtim ancak tarafıma bunun “müşteri hatası” olduğu söylenerek değişim kabul edilmedi. Ürünü kullanım koşullarına uygun şekilde kullandığımı, başlığa ekstra bir yük bindirmediğimi belirtmeme rağmen bu değerlendirme değiştirilmedi.

Bu nedenle Dyson’dan kırılan parça için en azından makul bedelli, ücretli yedek parça tedariki konusunda yardımcı olmasını, yedek parçaya ulaşımı kolaylaştıracak bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Garanti kapsamındaki bir üründe bu şekilde parça kırılması yaşanmasının ve sonrasında hiçbir şekilde destek verilmemesinin tekrar gözden geçirilmesini rica ederim.