Dyson V10 Tetik Düğmesi Ücretli Değişim Şikayeti

Dyson v10 Absolute süpürge kullanıcısıyım. Ürünün başlığını yaklaşık iki ay önce kırıldığı için ücretli olarak 5.000 TL ödeyerek değiştirdim. Ürünü zaten yüksek bedel ödeyerek aldığımız halde, bu parça değişimi bile oldukça yüksek bir maliyet oluşturdu.

Dün ise bu kez tetik düğmesi arızalandı. Dyson ile görüştüğümde tetik düğmesi için de yine yaklaşık 5.000 TL civarında bir ücret talep edildiği söylendi. Küçük bir tetik parçası için bu kadar yüksek fiyat istenmesi ve ürünün garanti süresi biter bitmez her arızada bu denli yüksek bedellerle karşılaşmak, açıkçası markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Dyson gibi kendini kaliteli ve dayanıklı olarak konumlandıran bir markanın, ürününün arkasında durmasını, özellikle de bu tür kronik olabilecek parçalarda kullanıcıyı bu kadar mağdur etmemesini bekliyorum. Daha önce başlık için ödediğim yüksek ücretten sonra, kısa süre içinde tekrar tetik için aynı seviyede bir bedel istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünümün tetik düğmesinin ücretsiz olarak onarılmasını ya da parça değişiminin hiçbir ek ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum. Garanti süresi bitmiş olsa dahi, bu ölçüde yüksek yedek parça ücretleriyle müşterilerin karşı karşıya bırakılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.