Dyson V10 Kablosuz Süpürge Filtre Sorunu Sonrası 5.100 TL Ana Gövde Değişimi Ücreti

Dyson v10 kablosuz süpürgeyi 2025 yılında yaklaşık 7.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım günden beri filtreyle ilgili sürekli sorun yaşıyorum, filtre iki kez değişti, ürün servise gitti ancak aynı sıkıntı tekrar ortaya çıktı.

Son yaşadığım arızada bu kez ana gövdenin değişmesi gerektiği söylendi ve garanti bittiği için benden 5.100 TL servis ücreti istendi. Üründe kronikleşmiş bir filtre sorunu varken, bu süreçte doğru tespit yapılmadığını, sorun büyüdükten sonra ana gövde değişimi adı altında bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Madem problem bu noktaya kadar gelecekti, keşke daha önce filtreyle uğraştırmak yerine parça değişimini doğru şekilde yapsaydınız.

Telefon görüşmemde müşteri temsilcisi T**** Hanım, 5.100 TL ödemem halinde ana gövdenin değişeceğini iletti. Ürünü zaten yüksek bir bedelle almışken, bu kadar kısa sürede bu seviyede masraf çıkması ve hiçbir şekilde iyi niyet gösterilmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Dyson’dan bu servis ücretinin yeniden değerlendirilmesini, mümkünse ana gövde değişimi için ücret alınmamasını ya da en azından makul bir indirim ve çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.