to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V10 Borusu Kısa Sürede Çatladı Ve Garanti Dışı Bırakıldı
Dyson v10 süpürgem için yaklaşık 6 ay önce Dyson’ın resmi internet sitesinden satın aldığım boru, mavi boru ile gri plastik parçanın birleşim noktasından 3 gün önce çatladı ve kırık bir görüntü oluştu. Ürünü normal şekilde kullanmama rağmen bu parçanın bu kadar kısa sürede çatlamasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Durumu Dyson ile paylaştığımda, hiçbir somut kullanım incelemesi yapılmadan sorun tüketici hatası olarak değerlendirilip garanti kapsamı dışında bırakıldı. Ürünü dikkatli ve özenli kullandığım halde bu şekilde sorumlu tutulmam ve parça değişimi için ayrıca ücret talep edilmesi beni mağdur etti.
Borunun, garanti kapsamında ayıplı parça olarak değerlendirilmesini ve kırık borunun ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Talep çözümleme dediğiniz şey arayıp yeniden 'kullanıcı hatası' demek. Gerçekten bazı firmalar satışı gerçekleştirene kadar çok çok iyi. Satış sonrası destek sıfır :) bir daha asla tercih etmeyeceğim bir marka