to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V10 Arıza Belirsizliği
Dyson Cyclone V10 süpürgem tam garanti bitince bozuldu. Garanti kapsamında tetik değişti ve düzeldi dediler ama yine arıza devam etti. Batarya değişimini önerdiler. Pil almak için çok uzunca bir süre stok bekledim. Sonunda sitesinden 2700 TL'ye orijinal pil aldım sorun hala devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradım, arızanın tespiti için servis bedeli peşinen 3.750 TL istendi… Bu rakam +/- de olabilirmiş tabi. Elimde fazladan bir pil olmuş oldu. Yeni değişen parçanın 1 sene garantisi olması gerekmekte ki o kadar bir süre geçmedi. Araba mı servise verdim süpürge mi anlamadım?! Arızanın nereden olduğu dahi bulunamıyor. İşin ilginç tarafı kardeşime de V10 aldık aynı sorun o makinede da var, yakın bir arkadaşım da aynı cihazı kullanıyor o da bu sıkıntıyı yaşıyormuş ki ikisinin de cihazları 1 senelik bile değil! Sanırım bu seride böyle bir sıkıntı var.
Dyson çok üzdü, adına yakışan bir çözümle mutlu eder umarım.
Ozlem D. , Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Merhaba, gecikmeli de olsa cevap yazmak istedim. Batarya değişimi önerisi üzerine yeni batarya almıştık ancak sorun bataryadan kaynaklı değildi. Bunu temsilciye belirttiğimde iade etme şansım olduğunu belirtti. Bataryayı iade ettim. Cihaz ana gövdesi değişti. Batarya da cihaz da kapımdan alındı. Cihaz sonrasında tekrar kapıma kadar geldi. Çok şükür sorun ortadan kalktı. Hızlı bir süre içerisinde ürün tamir süreci gerçekleşti. Teşekkürler Dyson.
