Dyson Ürünün İade Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Gecikme

Dyson’dan kendi resmi internet sitesi üzerinden aldığım Husjet h10 ürünüm 30 Eylül’de tarafıma ulaştı. Ürünü iade etmeye karar verip 5 Ekim’de kargoya verdim. Kargo takibinden 7 Ekim itibarıyla ürünün Dyson’a teslim edildiğini net olarak görüyorum.

Bugün 7. İş günü olmasına rağmen iade sürecimle ilgili hiçbir net bilgilendirme alamadım. Ürünün ellerine geçtiğini kargo takibinden takip edebildiğim halde, iade talebimin alınıp alınmadığı, onaylanıp onaylanmadığı veya hangi aşamada olduğu konusunda bana herhangi bir bilgi verilmedi. WhatsApp kanalı üzerinden de yazdım fakat süreçle ilgili yine net bir dönüş sağlanmadı. Dyson’un kendi sitesinden alışveriş yaptığım için pişman oldum, keşke farklı bir internet alışveriş sitesinden alsaydım diyorum.

İade ürünümün durumunun acilen kontrol edilmesini, iade sürecimin hangi aşamada olduğunun açıkça tarafıma bildirilmesini ve ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.