Dyson Türkiye’den Yetkisiz 49.999 TL Çekim İadesi Ve Açıklama Talebi

16.02.2026 tarihinde Dyson’dan 41.999 TL bedelle Dyson piston animal ds60 adlı ürünü satın aldım ve bu ürün bana sorunsuz şekilde teslim edildi. Ancak 23.03.2026 tarihinde, benim hiçbir alışverişim olmadığı halde kredi kartımdan “Dyson Türkiye İstanbul TR” açıklamasıyla 49.999 TL tutarında, 9 taksitli yeni bir çekim yapılmış. Bu işlemi maalesef ancak iki gün önce, ekstreme bakarken fark edebildim.

Dyson müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve e‑posta yoluyla da durumu ilettim. Mart ayında herhangi bir alışverişimin görünmediğini, kendi sistemlerinde de böyle bir kayıt olmadığını söylüyorlar; buna rağmen kartımdan Dyson Türkiye adına çekim yapılmış durumda. Madem ki bu ürünü ben almış görünüyorum ve kartımdan tahsilat yapılmış, o halde bu sözde alışverişin teslimat adresini veya kesilmişse faturasını e‑posta ile göndermelerini istedim. Dyson Türkiye ise bunu yapamayacaklarını söylüyor ve faturayı paylaşmayı reddediyor.

Ben almadığım bir ürün için kartımdan 49.999 TL çekim yapılmasını ve buna rağmen “sistemde işlem yok” denilerek hem iade yapılmamasını hem de faturanın gönderilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum. Faturasız ürün satmıyorsanız, kartımdan tahsil ettiğiniz tutarın faturasını bana göndermek zorundasınız. Bankam üzerinden İtiraz/Chargeback süreci başlattım, dosya hâlâ incelemede.

Dyson Türkiye’den talebim, iznim olmadan gerçekleştirilen bu 49.999 TL’lik işlemin derhal iptal edilmesi, kartıma eksiksiz iade yapılması ve bu işlemle ilgili varsa fatura ve tüm belge/teslimat bilgilerinin tarafıma yazılı olarak iletilmesidir. Ayrıca bu yetkisiz çekimin nasıl gerçekleştiği ve sistemlerinde görünmüyorsa neden kart ekstreme “Dyson Türkiye” olarak yansıdığı konusunda da açık ve net bir açıklama bekliyorum.