Dyson Teslim Edilmeyen Kargoyu Teslim Edildi Olarak Kabul Etti

679 480 848 Sipariş numarasıyla Hepsiburada üzerinden Dyson mağazasından satın aldığım ürün teslim edilmedi. Konuyla ilgili talep oluşturdum fakat basit bir fotoğraf karesi ile ürünün teslim edildiği gerekçesiyle talebim reddedildi. Sadece kargo paketinin fotoğrafını çekip teslim edildi diye bir şey olamaz. Paketler t. C. Numarası ya da telefona gelen kod ile teslim edilir. Hepsiburada müşteri temsilcisi sanırım bu teslimat şeklini bilmiyor ki talebimi reddetti. Siparişte bulunan ürünün tarafıma teslim edildiğinin kanıtını talep ediyorum. Konuyu avukatıma ilettim tüm yasal haklarımı arayacağım fakat Hepsiburada müşteri temsilcisinin verdiği yanlış karardan dolayı Hepsiburada şirketini zarar uğratmış olacak. Kargo firmasının dağıtım elemanı teslimat günü 0533*****8703 numaralı hattan aradı ve gün içerisinde geleceğini söyledi. Sonrasında kendisini defalarca aradım ve kargoyu ne zaman getireceğini sordum. 11 Ocak akşam 20:18 deki son görüşmemizde aracın arızalandığını ve paketin yarın teslim edileceğini kalan paketlerin teslim edildi olarak işaretlendiğini ama sorun olmadığını yarın teslim edileceğini söyledi. 12 Ocak saat 12:47 de kuryeyi aradım ürünü ne zaman teslim edeceğini sordum akşam üzeri teslim edeceğini söyledi. 12 Ocak saat 17 sularında iki kez aradım fakat telefonlarıma cevap vermedi. Tüm bu konuşmaların ekran görüntüsünü ekte sunuyorum. 11 - 12 Ocak arası Kurye ile toplamda 9 telefon görüşmesi gerçekleştirdim. Sorunsuz ürünü teslim alsaydım kurye ile neden bu kadar çok telefon görüşmesi gerçekleştirmiş olabilirim?