to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürgemin Bitmeyen Servis Çilesi!
2023 yılı Ağustos ayında aldığım Dyson V15 Detect Kablosuz süpürgemde arıza oluştu. Cihaz tetiğe ilk bastığımda start olmuyordu; ancak bataryayı çıkart & tak işlemi yaptıktan sonra çalışmaya başlıyordu ve birkaç dakika ara verdiğimde tekrar aynı sorun yaşanıyordu. Start alamadığı aşamada batarya haznesini kulağıma dayadığımda bataryadan gelen akım başlatma sesini alıyordum ama ya tetikten ya bataryadan kaynaklanan sorundan dolayı cihaz yine çalışmıyordu. Ancak bataryayı çıkart & tak yapınca çalışıyordu. Cihazı ilk servise göndermeden önce çektiğim videoda detaylıca sorunu anlattım.
Cihazı iki kere servise gönderdim. İlkinde sorunu detaylıca anlatmış olmama rağmen "cihazda çalışmama sorunu görülmemiştir" deyip geri gönderdiler. Cihaz gelir gelmez test ettim ve aynı sorun hala mevcuttu. Hemen ertesi gün Dyson'ı aradım, "Kolay Gelsin" firmasını yönlendirdiler ve 14 Şubat 2025 tarihinde ikinci kez servise gönderdim. Bugün 0850 532 11 44 numaralı telefondan çağrı merkezini aradım ve hala cihaza bakılmadığını öğrendim!
Ben Dyson'ın bu kadar kötü bir servise ve hizmet şekline sahip olacağını düşünmemiştim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
İnanılır gibi değil; hala kargoya verilmedi süpürge! Serviste işi bittikten sonra belki gider alırım diye 2 gün bekletiliyormuş. Cihaz servise kargo ile İstanbul dışından gönderilmiş, bekletmeden aynı şekilde kargoya neden verilmiyor? Bunu bile yapamıyorlar; ben daha kötü bir servis yönetimi görmedim!
Bugün 04 Mart 2025 ve cihazım hala kargoya verilmedi! Dün çağrı merkezini arayıp talebimi ilettim, "Günler oldu hala kargolanmadı, artık kargolayın" dedim ama nafile! Bir daha Dyson'ın adını bile duymak istemiyorum, bu kadar kötü servis ve destek olamaz! Cihazımı kargoya verin!
06 Mart 2025 oldu ve cihazım hala kargolanmadı! İnanılmaz bir şey ya; bu iş nereye varacak hiçbir fikrim yok! Ne yapın edin bu Dyson denen markadan (! ) uzak durun; asla ama asla yanından bile geçmeyin! Tanıdığınız, herhangi bir ürününü almaya niyeti olan, düşünen herkesi uyarın!
Süpürge 08 Mart 2025 Cumartesi günü tarafıma teslim edildi. Cihazı ikinci kez servise bu sefer sorunu el yazısı ile detaylı olarak yazıp göndermiş olmama rağmen problem hala devam ediyor ve cihazım tamir edilmemiş. Görünen o ki batarya değişimi sorunu çözmemiş ama ilk seferinde yaptıkları gibi üstünkörü bakılmış ve dostlar alışverişte görsün anlayışıyla elden çıkarılmış. Uyguladıkları tek şey, buradaki şikayet girişlerine aynı cevabı kopyala-yapıştır yapmak ve sonra hiçbir şey yapmamak... Daha önce de yazdım, şimdi de yazıyorum. Dyson markası bu ülkede miadını doldurmak üzere olan bir marka; yetkili servis anlaşması yaptığı firmayı değiştirmediği veya düzeltmediği sürece katiyen ürünleri alınacak bir marka değil. Servis ihtiyacı olduğu sürece sorun yok ama işiniz servise bir kere düşmeyegörsün.
