Dyson Süpürgemde Kısa Sürede Lastik Yırtılması Ve Garanti Kapsamı Sorunu

Dyson v15 Detect süpürgemi Diyarbakır Forum AVM içerisindeki Dyson standından satın aldım. Ürünü alalı daha 2 ay kadar kısa bir süre olmasına rağmen lastik kısmında yırtılma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak, özellikle de Dyson gibi bir markadan beklemediğim için beni oldukça rahatsız etti.

Durumu Dyson WhatsApp hattı üzerinden ilettim. Ancak bana, bu problemin cihazın çalışma durumuna engel olmadığı, bu nedenle sadece ücretli değişim yapılabileceği söylendi. Ürünü özenli kullandığım ve garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm halde, kullanıcı hatası olduğuna dair bir bilgi de verilmeden ücret talep edilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kısa sürede ortaya çıkan bu lastik yırtılması probleminin üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Dyson’dan, ürünümün lastik kısmının garanti kapsamında, ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.