to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v12 model süpürgemizde “hava yolu kapalı” hatası verdiği için 8 Mart cumartesi günü Kozyatağı Dyson servisine bıraktık. 10 Mart pazartesi günü değişim yapıldığı bilgisi verildi. 15 Mart cumartesi günü kolay gelsin firmasıyla süpürge geldi. İçerisindeki servis kaydında değişim yapıldığı yazmasına rağmen gövde bölümünde bir değişim yapılmadığı ve arızanın devam ettiğini gördük. Tekrar müşteri hizmetlerini aradık ve görüntülü görüşme gerçekleştirdik. Ürünün tekrar servise gitmesi gerektiği söylendi ve kolay gelsin firmasının ürünü evden gelip alacağını ilettiler ve kargo kodu paylaştılar. 18 Mart salı günü 102958451 numaralı gönderi olarak ve 20000672412482 iade koduyla kolay gelsin kargo çalışanına teslim ettik. Ardından 19 Mart çarşamba günü kolay gelsin firmasından “gönderinizi teslim almak için 2 saat içerisinde gelip alacağız” şeklinde mesaj aldım. Daha sonra “geldik evde bulamadık” şeklinde tekrar mesaj alınca Dyson müşteri hizmetlerini aradım. Bir sorun olmadığı söylendi. 20 Mart perşembe günü emin olmak için kolay gelsin firması müşteri hizmetlerini aradım. Ürünün alındığına dair bilgi girildiği fakat başka bir bilginin sisteme girilmediğini söylediler. Telefonu kapattıktan sonra tekrar kargo firmasından “2 saat içerisinde ürünü almaya geleceğiz” şeklinde mesaj alınca tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Çözüm ekiplerine ileteceklerini ve iletişime geçeceklerini söylediler. 21 Mart cuma günü durumla ilgili Şikayetvar sitesinden kolay gelsin firması için şikayet oluşturdum. Şikayetin altına otomatik bir mesajla ilgilendiklerini yazdılar fakat bir dönüş olmadı. Kolay gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün alındığını ama hangi depoda nerede olduğuna dair bilgi olmadığını çözüm ekibinin ilgilendiğini söylediler. Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda da kargo firmasının gönderdiği mesajların ekran resimlerini istediler. 24 Mart pazartesi günü iki firmadan da dönüş alamadığım için tekrar kolay gelsin kargo firmasını aradım fakat tek söyledikleri çözüm ekibinin ilgilendiği ve dönüş yapılacağı oldu. Dyson müşteri hizmetleri de şikayet girildiği dosya açıldığı dönüş yapılacağını söyledi. Bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Öncelikle servise giden ürünümüz arıza giderilmeden geri geldi. Ardından tekrar servise gitmesi için 18 Mart salı günü İstanbul Beyoğlu'ndan Ataşehir'e gitmesi gereken kargomuzun bir hafta olmasına rağmen hala nerede olduğuna dair bir bilgi alamıyoruz. İki firma da hiçbir şekilde çözüm üretmedi ve dönüş yapmadılar.
Merhaba, Dyson V12 marka süpürgem bir yılı dolmadan etrafından oluşan deformasyon nedeniyle müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Kendileri görüntülü arama yaparak cihazı ertesi gün alabileceklerini söylediler. Daha sonra, bir firma tarafından ürünün gün içinde alınacağına dair bir mesaj aldım. ...
Dyson V12 dik süpürgemi garanti kapsamında tamir için firmaya gönderdim. Ürünüm 9 Ağustos’ta kargoya verildi ancak, Dyson’ın kargo gönderiminde telefon numaramı yanlış girmesi nedeniyle kargo bana ulaşmadı. Kargo firmasının Erzurum/Yakutiye’de fiziki bir şubesi olmadığı için ürünü gidip alamadım, de...
Dyson v12 model süpürgemin süre göstergesi sürekli arıza veriyordu. Kalan süpürge süpürdüğüm esnada bir yükseliyor bir azalıyordu. Dyson ile iletişime...
15 Ekim 2025 tarihinde Dyson müşteri hizmetlerini arayarak v11 model süpürgemde yaşadığım duraklama arızasını bildirdim. Görüşmem sırasında D** Hanım, görüntülü görüşme ile cihazda motor arızası olduğunu tespit etti ve teknik servis yönlendireceğini söyledi. Servisin ne zaman geleceğini sorduğumda, ...
Dyson v12 süpürgem daha garantisi bitmeden arıza verdi. Arızası açıldıktan hemen sonra kapanmaya başladı. Bu durum tamamen cihazla alakalı benimle hiçbir ilgisi yoktu. Hemen müşteri hizmetlerini aradım gönderin ürünü dediler o ana kadar her şey güzeldi. Ürünü gönderirken ayrı bir sorun kargo şubesi ...
Yorumlar