to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürge Servis Sorunları Ve Yanıltıcı Garanti
Dyson marka elektrikli süpürgeyi alalı 18 ay oldu. 1 yıl sonra sorun başladı. Makine çalışırken tetikleme mekanizması tutukluk yapıyor. Servisi ilk aradığımızda görüntülü derdimizi anlattık, filtre temizliği yaptırdılar. Düzeleceği söylendi. Düzelmeyen makine için en az 5 defa WhatsApp hattından çağrı açtım ve her seferinde 5 saat sonra dönüş yaparak makinenin yanımda olması gerektiğini söyleyip çözüm üretemediler. Makineyi her dışarı çıktığımda yanımda mı taşımalıyım 5 saat? Randevu saati verirsiniz, o saatte ararsınız ve işlem çözülür. Makineyi aldığım yere götürdüm, oradan servise ilettiler. Servis su teması olduğunu ve garanti kapsamı dışında ücret ödemem gerektiğini belirtti. Su teması olması mümkün değil, her iş için ayrı süpürge evde mevcut. Tüketici yalan mı söyleyecek düşüncesinde misiniz? Evde saç kurutma makinesinden tutun havalandırmaya 6 adet Dyson ürünü var. İnanamıyorum, bu kadar mı kötüsünüz bu işte? Üstelik makineniz için sigorta bile yaptırmıştım, ilgili satış elemanı hatırına.
Mümkün değil evime bu markayı sokmam.
Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Merhaba çözüm merkezi yetkiliniz maalesef çözümcü değildi. Konunun çözülmesi yerine aynı cevaplar ile dönüş yaptı. Islak zemin de kullanılmayan makinenin tetik mekanizmasında sorunu olduğu halde sıvı teması olarak diretiliyor. Bu anlayış ve müşterinin de yalancı konumuna düşürülmesi hoş olmadı. Dyson tercih edecek tüketicilere bir daha düşünmelerini şiddetle tavsiye ediyorum. Yapıcı olmaktan öte servis tamamen diretici.
