Dyson Süpürge Satın Alma Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Dyson Detect Submarine dikey süpürgeyi satın aldım. Kartımdan 29.999₺ ödeme yapıldı; ancak ne mail, ne SMS, ne de sipariş numarası tarafıma iletildi. İlk aramamda 48 saat içinde bilgilendirileceğim söylendi, fakat bilgi gelmeyince tekrar iletişime geçtim ve dosya kodu oluşturuldu. Ödeme sisteminde sorun yaşadıklarını ve sistemlerinde görünmediği için iptal işleminin de yapılamadığını belirttiler. Kredi kartı ödemem geldi ancak ürünüm hala elime ulaşmadı; ne iadesi yapıldı ne de sipariş numaram verildi. Sorunun çözüleceğini söylüyorlar ama net bir süre vermiyorlar. Ödediğim parayı geri almak için daha ne kadar bekleyeceğim ve kredi kartı ödemesini geciktirirsem oluşacak faiz yükünü kim karşılayacak merak ediyorum. Bir an önce sorunun çözülmesini umuyorum. Son zamanlarda kendi sitesinden alışveriş yapan birçok kişi aynı problemi yaşamış. Resmi satıcı olduğuna güvenerek aldım ve bu durumdan dolayı büyük bir pişmanlık duyuyorum. Dosya numaram: 27092933