to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürge Şarj Sorunu Ve Servis Tutarsızlığı
Dyson marka süpürgem bir anda şarj olmayınca Dyson sitesinden WhatsApp üzerinden görüntülü servis hizmeti aldım. Yetersiz güç kaynağı problemi nedeniyle yeni batarya almam gerektiği söylendi. Ben de yine Dyson'un kendi sitesinden yeni batarya aldım. Yeni batarya gelince taktım. Fakat yine şarj ışığı aralıklı kırmızı yeşil yanmaya devam etti. Yine Dyson ı aradım. WhatsApp üzerinden canlı servisle bağlantı neticesinde süpürgenin kendisi ile ilgili problemi olduğu söylendi. Servis ücreti yatırdığım takdirde kargo aracılığıyla servise gönderebileceğim söylendi. Hatta istersem yeni aldığım bataryayı iade edebileceğim ama kalmasının daha sonra kullanılacak yapısal parça fiyat performans açısından iyi olabilir dendi. Ben de kalsın dedim. Hatta yeni batarya üzerinde takılı mı göndereyim diye sordum. Fark etmez dendi. Ben de eski batarya ile yolladım. 13 Mayıs sabahı Dyson dan bir görevli beni aradı. Bana batarya güç problemi olduğu için cihaza bakamadıklarını cihazın eski model çiçek gövdeye sahip olduğu üzerinde çatlak olduğu bunun çatlaktan dolayı değişmesi gerektiği gri bir aksamla ve ücrete tabi olduğu söylendi. Ben de asıl sorun cihazın şarjı olduğunu bana sorduğum halde yeni eski batarya fark etmez dendiği için eski şarjla gönderdiğimi defaatle söylediğim halde dilersem servis ücreti iade edebileceklerini söyledi. Bu kuruluşta tamir amaçlı batarya bulunmaması ne anlam teşkil eder? Acaba cihaz bakılmayarak ne yapılmak isteniyor? Benim cihazım niçin tamir edilmek istenmiyor?
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson ile şarj sorunum için WhatsApp üzerinden servis aldım, yeni batarya aldım ama sorun devam etti. Servis, cihazın kendisinde bir sorun olduğunu söyleyerek bataryayı iade etmemi istedi ve eski bataryayı gönderdiğimde vidalar eksik geldi. Servis, eski bataryayla gönderebileceğimi ve test bataryalarının bulunduğunu belirtti. Sorunumun tamir edilmediğini ve batarya değişimi yapılmadığını belirttim, ancak marka sorunu çözmedi ve bana geri gönderdi.
