Dyson Süpürge Papatya Silikon Sünger Sorunu!

Dyson Türkiye resmi sitesinden almış olduğum gen5 detect süpürgemi aldıktan 1 ay sonra papatya kısmı dedikleri yerdeki silikonlarda kopmalar ve çıkmalar yaşandı. Bir süre daha kullandık ve bunların arttığını gözlemledik ve servise yollamaya karar verdik. Müşteri temsilcisini aradık ve temsilci arkadaş bu sorunun performansı etkilemediği bu yüzden bir sorun olmadığını söyledi fakat ben servise yollamada ısrar edince videolu görüntü ile sorunu videoya kaydedip kargo ile yollamamı söyledi. Serviste ürünüm 15 gün kadar kaldıktan sonra ürün elime ulaştığında ürüne herhangi bir işlem yapılmadığı silikonların yine yırtık ve çıkık halde geldiğini gördüm. Servis raporunda da bunun bir sorun olmadığı performansta herhangi bir düşüş olmadığı gibi bir rapor tutularak bana yollanmış. Bu sorunu yaşayan çok sayıda müşteri olduğunu internette ve sosyal medyada da rastladığım için konik bir sorun olduğunu düşünüyorum. Çektiğim videoda da görüldüğü üzere bu çıkmış olan silikonların arasından hava çekimi oluyor ve bu nasıl servis tarafından tespit edilemiyor anlayamıyorum. Bunun bir süre sonra cihazın bırakın performansını arıza bile oluşturacağını düşünüyorum.