Dyson Süpürge İle Sürekli Yaşadığım Sorunlar

Müşerref · 2025-03-10T16:06:53+03:00

Dyson Türkiye'den aldığım V15 süpürgem, aldığım günden beri sorun yaratıyor. İlk geldiğinde koltuk altına girmesini sağlayan dirsek çatlak geldiği için kırıldı ve asla kullanamadım. Sonrasında çekim gücü ile ilgili sorunlar yaşadım. Şimdi de öncesinde hiçbir sinyal vermemesine rağmen asla çalışmadı. Müşteri hizmetlerini aradım, bataryası bitmiş, yenisini alın diyorlar. İlk aradığımda da ilgisizliklerinden yılmıştım ve parçasından vazgeçmiştim. Diyorum ki "Herhangi bir belirti vermesi gerekmiyor mu bu bataryanın?"; "Hayır" diyorlar. "Servis bunu bana söylemeli" diyorum, "Görüntülü aramayı bu yüzden yapıyoruz" diyorlar. Sosyal medyada algı reklamı yapılıyor, "Dyson'ımı servise gönderdim, bana yenisini gönderdi" gibi bir sürü video çıkıyor. Ben daha servise gönderemeden benden 5.600 lira ödeme talep ediyorlar. Servis bir incelesin baksın! Yok! Her 2 yılda bir süpürge parası kadar batarya parası verecekmişiz bir de!

Dyson

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Müşerref

Asla çözüm üretmeyen, üstten üstten konuşman müşteri temsilcileri! Sabrımı, sinirimi, sınırımı zorlayan bir marka! Kırk defa sorunu anlatmama rağmen her arayana tekrar anlattığım ama ukala ukala konuşma tarzıyla sinir sistemimi bozan marka ve çalışanları! Dyson mağazasına gidip sorunu anlattım satıcılar 2 yılda bu kadar az kullanılan makinenin bataryasının bitmemesi gerektiğini müşteri hizmetlerini arayıp sorunu detaylı anlatmamı söyledi. Bunu bin defa tekrarladım. Müşteri hizmetleri diyor mi mağazadaki satıcılar bunu bilemez yanlış bilgi vermiş! Pardon da satarken her türlü bilgiyi veren satış temsilcileri satana kadar her şeyi biliyor da böyle bir durumda mı bilmiyorlar! Müşteri onlar için malı satana kadar sonra karşınıza geçip azarlıyorlar. Telefonda insana sinir krizi geçirtiyorlar! Terbiyesizlik boyutu çok fazla! V15 bataryasını paranızla da alamıyorsunuz! Çünkü stokta yok. Müşteri hizmetleri pişkinlikle bunu dile getiriyor. Ürün yok alamazsınız! Yahu ne işe yarar o halde bu marka! O kadar pişmanım ki o parayı verip aldığıma. Şu anda 2 haftadır süpürgem yok ve daha ne kadar olmayacağı da belli değil! Yine birisi arayıp sinirimi bozacaktır eminim. Sakın Dyson'dan hiçbir şey almayın sakın. Şu anda başka bir süpürge almaya beni mecbur bırakıyor.