Dyson Süpürge Fırça Başlığı Kırıldı, 5 Yıllık Garanti Kapsama Dışında Bırakıldı

Dyson Cinetic Big Ball elektrikli süpürgemi yaklaşık 1 yıl bile olmadan kullanmama rağmen, fırçalı başlığı 2 gün önce kırıldı. Ürünün 5 yıllık garantisi bulunmasına güvenerek Dyson müşteri hizmetlerini aradım ancak başlığın garanti kapsamına girmediği ve değiştiremeyecekleri, sadece ücret karşılığı yeni parça temin edilebileceği söylendi.

Ürünü uzun yıllar sorunsuz kullanmak için özellikle Dyson ve 5 yıllık garanti tercih etmiştim. Süpürgenin ana parçası olan fırçalı başlığın bu kadar kısa sürede kırılması ve buna rağmen garanti kapsamına alınmaması, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Dyson’ın, garanti sürem devam ederken kırılan bu fırçalı başlığı ücretsiz olarak değiştirmesini ve bu tür parça kırılmalarının garanti kapsamındaki değerlendirmesini talep ediyorum.