Dyson Süpürge Çekim Gücü Ve Pil Ömrü Sorunu Servis Raporunda İnkar Ediliyor

Dyson marka süpürgemi yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Cihazı ilk günden beri tanıtıldığı gibi yüksek çekim gücüne sahip olacağı vaadiyle aldım, ancak çekim performansı hiçbir zaman anlatıldığı seviyede olmadı. Buna ek olarak şarjı da çok çabuk bitiyor, kısa süre kullandığımda bile pil dayanımı yetersiz kalıyor.

Yaşadığım bu performans sorunları için defalarca kez temizlik ve bakım yapmam istendi, her seferinde tüm talimatları aynen uyguladım. Buna rağmen çekim gücünde ve şarj süresinde herhangi bir iyileşme olmadı. Ürünü servise de gönderdim, cihaz bana kargo ile geri gönderildi. Servis raporunda “sorun yok” denmesine rağmen conta ve filtre gibi parçalarda değişiklik yapılmış olması, aslında üründe problem olduğunu ancak bunun açıkça kabul edilmediğini düşündürüyor. Buna rağmen hâlâ ısrarla “sorun yok” denilerek süreç uzatılıyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle bana gizli ayıplı bir ürün satıldığını ve ardından oyalandığımı düşünüyorum. Dyson’dan beklentim, bu üründeki ayıbın açıkça kabul edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılarak sürecin net bir çözüme kavuşturulmasıdır.