to read complaints and reviews, or file yours.
Media Markt online üzerinden yaklaşık bir yıl bile olmadan önce 15.000 TL ödeyerek Dyson kablolu su filtreli süpürge satın aldım. Ancak süpürgeyi aldığımızdan beri çekim gücüyle ilgili ciddi bir problem yaşıyoruz. Halıların üzerindeki pislikleri asla düzgün şekilde çekmiyor, temizlik performansı beklediğimizin çok altında.
Bir ay içinde aynı yetkili servise süpürgeyi 3–4 kez gönderdim. Servis her seferinde süpürgeyi yaptıklarını, bazı parçaları değiştirdiklerini söylüyor ancak çekim gücünde hiçbir değişiklik olmuyor. Sürekli görüntülü arayıp aynı şeyleri tekrar tekrar yaptırıyorlar, ardından ürünü geri gönderiyorlar fakat sorun aynen devam ediyor. Ürünü İstanbul’da kullanıyorum, yetkili servis Ataşehir’de bulunuyor.
Bu süreçte en önemli konu, bebeğimin yüksek derecede toza alerjisinin olması. Evde gerçekten derin ve etkili bir temizlik yapmamız sağlık açısından zorunlu. Ancak süpürgenin çekmemesi ve bir aydır firmanın bu şekilde oyalayıcı yaklaşımı nedeniyle hem hijyen konusunda hem de bebeğimin sağlığı konusunda ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Bu kadar kısa sürede bu kadar çok kez servise gitmiş bir ürünün, garantisi bittikten sonra aynı sorunları tekrar tekrar yaşatacağından endişe ediyorum. Hem ödediğim yüksek bedel hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle artık bu ürünü kullanmak istemiyorum. Ürünün yenisiyle sıfır olarak değiştirilmesini, eğer bu mümkün değilse ödediğim ücretin iade edilmesini ve sağlık açısından mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Media Markt online üzerinden yaklaşık bir yıl olmadan 15.000 TL ödeyerek satın aldığım Dyson kablolu su filtreli süpürge, en başından beri ciddi çekim gücü problemi yaşamaktadır. Halı ve sert zeminlerde temizlik neredeyse imkansız durumdadır; ürün, ödediğim ücrete ve Dyson marka itibarına kesinlikle yakışır bir performans sergilememektedir.
Ürünü satın aldıktan sonra yaklaşık bir ay içinde yetkili servise 3–4 kez gönderdim. Her seferinde bazı parçaların değiştirildiği, süpürgenin tamir edildiği ve sorunun giderildiği söylendi, ancak çekim gücü problemi hiçbir şekilde çözülmedi. En son Kasım 2025’te yine servise göndermeme rağmen aynı sorun devam etmektedir. Sürekli servise göndermek zorunda kalmam ve buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.
Evde yüksek derecede toz alerjisi olan bir bebeğim bulunuyor. Bu nedenle evde etkin ve derinlemesine temizlik yapabilmemiz zorunluyken, süpürgenin yetersiz performansı hem hijyen hem de sağlık açısından ciddi risk oluşturmaktadır. Tüm bu duruma rağmen firmanın ilgisiz ve oyalayıcı tavrı, sorunu ciddiye almaması kabul edilebilir değildir.
Bu nedenle, arızası defalarca servis görmesine rağmen giderilemeyen ve garanti süresi devam eden bu süpürgenin yenisiyle, kutusundan sıfır olarak çıkacak bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu talebim karşılanamıyorsa, ödediğim 15.000 TL bedelin tarafıma derhal iade edilmesini istiyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal yollarla hakkımı sonuna kadar arayacağımı açıkça belirtmek isterim.
Sorunumun ivedilikle, kalıcı ve tüketici mağduriyetini sonlandıracak şekilde çözülmesini bekliyorum.
Dyson'ın yetkili satış yeri olan Media Markt'tan satın aldığım Dyson V15 marka ürünün tetik kısmında güç kaybı olduğunu ve servise gönderilmesi gerektiğini Dyson müşteri hizmetleri iletti. Bir aydır süpürge serviste ve değişim yapılması gerektiği söylendi. Ancak, ürünü Media Markt'tan satın aldığım ...
Dyson Big Ball kablolu elektrik süpürgemi 30 Kasım 2024 tarihinde Media Markt'tan aldık. Aldığımız günden bu yana maalesef süpürme performansından hiç...
Media Markt’tan satın aldığım Dyson marka süpürge için, standart garantiye ek ücretle ek garanti hizmeti de aldım. Cihazı ilk kullandığımdan beri sürekli filtre sorunları yaşıyorum. Filtreyi defalarca temizlememe rağmen “filtreyi temizleyin” uyarısı çıkmaya devam ediyor, çekiş gücü ise belirgin şeki...
Merhaba, 4 ay önce Media Markt'tan Dyson elektrikli süpürge aldım. Aldığım günden beri problemleri bitmedi: sap kısmında bozukluk, düzgün çekmeme, kabloyu toplama sırasında aksama vb. Bu problemlerin çözülmesi için müşteri temsilcisini aradım, gelip ürünü aldılar. Tamir edip geri getirdiklerinde baş...
Yorumlar