Dyson Submarine Başlığı Takma Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Dyson v16 piston animal submarine süpürgeyi Media Markt Bursa mağazasından aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri özellikle submarine başlığının takılışıyla ilgili ciddi zorluk yaşıyorum. Başlık bir türlü düzgün oturmuyor, her seferinde yaklaşık 10 dakika uğraşarak takabiliyorum ve bir yerde mutlaka bir püf noktası olduğunu hissediyorum ancak bunu bir türlü öğrenemiyorum.

Bu nedenle Dyson satış sonrası destek hattını arayarak başlığın doğru takılışıyla ilgili detaylı bilgi talep ettim. Telefonda uzun süre bekletildim, sonrasında görüşme sonlandı ve tekrar müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Ardından WhatsApp hattı üzerinden destek istedim, özellikle başlık takılışıyla ilgili detaylı video ya da görsel anlatım rica ettim. Buna rağmen sadece youtube.com linklerine bakmam söylendi.

youtube.com’da karşıma çıkan içeriklerin çoğu reklam amaçlı, gerçek anlamda adım adım gösteren bir takılış videosu veya ayrıntılı açıklama bulamıyorum. Kendi ürünleriyle ilgili düzgün bir anlatım videosu veya şeması yoksa satış sonrası desteğin bu kadar yetersiz kalmasını açıkçası komik ve üzücü buluyorum. Ben kullanıcı olarak temel bir kullanım bilgisini öğrenmek için bu kadar uğraşmak zorunda kalmamalıyım.

Dyson’dan, v16 piston animal submarine ürününün başlıklarının doğru ve pratik şekilde nasıl takılacağını gösteren, detaylı ve anlaşılır bir video veya şema paylaşmasını, ya da bu konuda beni yönlendirecek kaynağı açıkça iletmesini talep ediyorum. Ayrıca telefon ve WhatsApp müşteri hizmetleri süreçlerinin de bu tür basit ama kritik konularda gerçekten yardımcı olacak şekilde iyileştirilmesini istiyorum.