Dyson Siparişimin Uzun Gecikmesi Ve Kolay Gelsin Kargo’nun Yetersiz İletişimi

Dyson’ın internet sitesi üzerinden süpürge sapı siparişi verdim. Siparişimi 1 Ekim’de oluşturdum ve teslimat tarihi olarak 5 Ekim bilgisi paylaşıldı. Ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Teslimattan sorumlu Kolay Gelsin kargo firması süreci son derece amatörce yönetiyor ve muhatap bulmakta zorlanıyorum. Hem Dyson hem de Kolay Gelsin ile iletişime geçtiğimde sadece dosya açıldığı ve dönüş yapılacağı söylendi, ancak herhangi bir geri dönüş ya da somut bir çözüm sunulmadı. Bunun yanında, teslimat bu kadar gecikmiş olmasına rağmen siparişimi iptal etmek istediğimde de buna izin verilmiyor.

Ürünümün ya derhal tarafıma teslim edilmesini ya da talebim doğrultusunda siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca teslimat ve iptal süreciyle ilgili net ve açıklayıcı bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.