Dyson Siklon Bölgesindeki Kauçuk Soyulması

Kasım 2023 ayında satın almış olduğum Dyson Gen5 süpürgemin siklon bölgesindeki kauçuk soyulması (Görselini yükledim) sebebiyle o bölgeden hava alıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ilk görüştüğüm Müşteri temsilcisi servise alınması için kayıt oluşturdu ve gitme gelme süreci 20 gün süreceği için 1 hafta sonra alınması istedim. Bunun mümkün olmaması sebebiyle haftaya arayın kayıt oluşturun dedi ve ben sonraki hafta aradığımda görüştüğüm müşteri temsilcisi bana bu soyulmanın kullanıma engel olmadığı yönünde bilgi verdi ve bu haliyle kullanın dedi. 1-2 gün sonra tekrar başka mt ile görüştüm o da aynı yönde bilgi verdi.

Bu kadar yüksek ücretle satın alınmış (piyasanın en pahalısı) olan bir süpürgenin 3-4 ay sonra bu hale gelmesi maalesef kabul edilebilir bir şey değil. Bu haliyle kullanmak zorunda olmamalıyım. Bu platformda görüldüğü üzere bu sorunu çok fazla müşteri yaşamış. Dyson ya bu sorunu yaşanmayacak bir şekilde üretim yapmalı ya da sorun yaşayan müşterilerini bu haliyle kullanmaya dayatmamalı. Bu markanın muadillerini çok daha uyguna alabiliyorsunuz ve bu tip şikayetler olduğunu duymadım. Dyson'dan konuya çözüm odaklı yaklaşmasını ve ilgili kısmın değiştirilmesini bekliyorum.