to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım 2023 ayında satın almış olduğum Dyson Gen5 süpürgemin siklon bölgesindeki kauçuk soyulması (Görselini yükledim) sebebiyle o bölgeden hava alıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ilk görüştüğüm Müşteri temsilcisi servise alınması için kayıt oluşturdu ve gitme gelme süreci 20 gün süreceği için 1 hafta sonra alınması istedim. Bunun mümkün olmaması sebebiyle haftaya arayın kayıt oluşturun dedi ve ben sonraki hafta aradığımda görüştüğüm müşteri temsilcisi bana bu soyulmanın kullanıma engel olmadığı yönünde bilgi verdi ve bu haliyle kullanın dedi. 1-2 gün sonra tekrar başka mt ile görüştüm o da aynı yönde bilgi verdi.
Bu kadar yüksek ücretle satın alınmış (piyasanın en pahalısı) olan bir süpürgenin 3-4 ay sonra bu hale gelmesi maalesef kabul edilebilir bir şey değil. Bu haliyle kullanmak zorunda olmamalıyım. Bu platformda görüldüğü üzere bu sorunu çok fazla müşteri yaşamış. Dyson ya bu sorunu yaşanmayacak bir şekilde üretim yapmalı ya da sorun yaşayan müşterilerini bu haliyle kullanmaya dayatmamalı. Bu markanın muadillerini çok daha uyguna alabiliyorsunuz ve bu tip şikayetler olduğunu duymadım. Dyson'dan konuya çözüm odaklı yaklaşmasını ve ilgili kısmın değiştirilmesini bekliyorum.
Dyson firmasından Gen5 şarjlı süpürgeyi 24 Kasım 2023 tarihinde satın aldım. İlk denememde halı başlığının çok gürültülü çalışması üzerine müşteri hizmetlerini aradım, kontrollerini yaptılar ve değişimi için 30 Kasım 2023 tarihinde kayıt oluşturdular. Ancak herhangi bir sonuç alamadım. Yirmiden fazl...
24 Kasım 2023 tarihinde Dyson marka gen5 detect model kablosuz süpürge satın aldım. Süpürgeyi çok kullanmadığım halde şubat ayı içinde motorbar başlığının tekeri çıktı ve vidalama yerinin koptuğunu fark ettim. Müşteri temsilcisine bağlanıp durumu görüntülü olarak anlattım, bana süpürgenin garanti ka...
2023 kasım ayında Dyson gen5 aldım. Alır almaz kontrol etmek için çalıştırdığımda motor başlığının bozuk olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradım, yenisini göndereceklerini söylediler. Tam 4 ay sonra başlık elime ulaştı. Tabii bu süreçte süpürgesiz kaldım. Tam başlık elime ulaşmışken kullana...
4 aylı içinde aldığım Dyson Gen5 Detect Dikey süpürgemde Kauçuk atma sorunu ki hava akımını engelliyordu. Diğer sebep ise el tutma haznesindeki yumuşak süngerimsi dokuda aşınma meydana geldi. Haliyle Dyson Müşteri hizmetleri yetkilisi ile görüntülü görüşüp servise 12 Ağustos Pazartesi günü gönderdik...
Aralık 2023 tarihinde Dyson gen5 süpürge aldım. Mart 2024 tarihinde süpürgenin boru kısmı ile ana kısım bağlantı yerinin tam oturmaması sebebiyle müşteri hizmetleri ile görüntülü görüşme yapıldı ve boru içinde bulunan küçük süpürgeden kaynaklandığını, onun değiştirilmesi ile sorunun çözüleceği bilgi...
Yorumlar