to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v15 süpürgemle ilgili olarak bugün Dyson Kentpark servis noktasına gittim. İşlemle ilgili merak ettiğim konuları sormama rağmen Hilal isimli servis çalışanı sorularıma cevap vermedi, benimle göz teması bile kurmadan son derece ilgisiz ve kaba bir tavır sergiledi.
Müşteri olarak bilgi almaya çalışırken bu şekilde görmezden gelinmek ve muhatap bulamamak beni oldukça rahatsız etti. Dyson gibi müşteri memnuniyetine önem verdiğini düşündüğüm bir markanın yetkili servisinde bu tutumla karşılaşmak güvenimi zedeledi.
Hilal isimli çalışanla ilgili gereken uyarının yapılmasını ve yaşanan bu saygısız tutum nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Dyson V15 ürününü 03.03.2024 tarihinde Kentpark servisine teslim ettim. Evimde başka süpürgem olmadığını özellikle belirttim ve onlar da tamam dediler. Ancak ayın 7'sine kadar hiç kimse tarafından aranmadım. Ben aradığımda ertesi gün dönüş yapıldı ve değişim kararı çıktı. Parçalarını kargoladım. Baş...
3 Mayıs Cuma günü akşam saatlerinde Dyson Kentpark -3. katta bulunan teknik servisine V15 süpürgemizi götürdük. Süpürgemizin mor lastikleri kopmaya başlamıştı ve hava aldığı için tutukluk yapıyordu. Bize ürünün mor lastiğin olduğu bölümü başka renkle değiştirebileceklerini söylediler. İlk başta kabu...
Dyson V15 süpürgemde yaşadığım arıza nedeniyle müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim, ancak 2-3 gündür defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. Hattın sürekli meşgul olması ya da cevap verilmemesi nedeniyle destek alamadım. Alternatif olarak e-posta ve sosyal medya gibi diğer iletişi...
Dyson V15 süpürgeyi yaklaşık 20.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk aldığım andan itibaren sürekli filtre uyarısı vermeye başladı, fakat çok sık kullanmadığım için sorunu geç fark ettim. Garanti süresi içinde ürünü Ankara Kentpark AVM’deki yetkili servise gönderdim. Servis, filtreyi deforme edece...
Yaklaşık 1,5 ay önce Dyson v15 süpürgemi müşteri hizmetleri temsilcisinin yönlendirmesi ile servise gönderdim. Değişim olacağı söylenen süpürgemin parçası değişmediği gibi, sağlam olan parçaları ikinci el, deforme olmuş, hasarlı başka bir süpürge ile değiştirildi. Benim olmayan başka bir süpürge yol...
Yorumlar