to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Servis Sonrası Damar Göçükleri Ve Haksız İthamlarla Mağduriyet
2025 Aralık ayında satın aldığımız Dyson v16 dikey süpürgemiz, kullanımının 2. Ayında filtre tıkanıklığı hatası vermeye başladı. Bunun üzerine ürünü 2026 yılı Mart ayının 23’ünde İstanbul Ümraniye’deki Dyson servisine Yurtiçi Kargo ile gönderdik. Serviste filtre değişimi ve bakım yapıldığı bilgisiyle ürün tarafımıza tekrar kargo ile gönderildi.
Ancak kargo kutusundan çıkardığımızda süpürgenin borusunda iki adet derin göçük olduğunu gördük. Bunun üzerine Dyson merkezini aradığımızda, bu göçüklerin zaten mevcut olduğu söylenerek adeta bizi sahtekârlıkla itham eder bir üslup ile karşılaştık. Ürünü gönderdiğimizde boruda hiçbir göçük yoktu; buna rağmen ne kargo sürecinin araştırılması ne de hasarın nerede oluştuğunun tespiti için bir çaba gösterilmeden doğrudan bizi suçlayıcı bir yaklaşım sergilendi.
Hem ürünün servise sağlam gönderilip hasarlı şekilde geri dönmesi hem de müşteriyle kurulmuş bu üslup nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk ve hayal kırıklığı yaşadık. Dyson’dan, öncelikle tarafımıza yöneltilen bu haksız itham ve üslup için açık bir özür dilenmesini, ardından da oluşan mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
