Dyson Sepetinde Görülen Hediye Çantası Ve Saç Kremi Gönderilmedi

7 Ekim tarihinde dyson.com.tr üzerinden O70WEB01 numaralı siparişimle Dyson Supersonic Travel saç kurutma makinesini satın aldım. Alışverişi tamamlarken sepet ekranında bu ürünün yanında seyahat çantası ve saç kremi hediyesi olduğu açıkça görünüyordu, ve bu bilgiye güvenerek sipariş verdim. Sepetime uygulanan indirim de Dyson’ın kendi sistemi tarafından otomatik olarak yapıldı, ben ekstra bir indirim tercihinde bulunmadım.

Ürünüm teslim edildiğinde ise yalnızca saç kurutma makinesi gönderildi, sepet ekranında görünen seyahat çantası ve saç kremi hediyeleri pakette yoktu. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sepette indirim olduğu için bu hediyeleri gönderemediklerini, hediye ürünlerin bu nedenle iptal edildiğini söylediler. Ancak sepet ekranında veya ödeme öncesinde, indirim kullanıldığı takdirde hediyelerin geçersiz olacağına dair hiçbir bilgilendirme yer almıyordu.

Ben Dyson’ın kendi sitesinde, sepet ekranında gösterdiği bu hediye fırsatına ve sistemin otomatik olarak uyguladığı indirime güvenerek alışveriş yaptım. Sonradan belirtilmeyen bir koşul gerekçe gösterilerek, sepetimde açıkça yer alan hediyelerin gönderilmemesini kabul etmiyorum. Dyson’dan, siparişim sırasında taahhüt edilen seyahat çantası ve saç kremi hediyelerinin eksiksiz olarak gönderilmesini ve açık bir şekilde bilgilendirme yapılmaması nedeniyle oluşan mağduriyetimi giderecek uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.